关于公开征集燃气安装使用价格收费不规范问题线索的通告

宜宾市住房和城乡建设局 宜宾市发展和改革委员会 宜宾市市场监督管理局 关于公开征集燃气安装使用价格收费不规范问题线索的通告 为切实维护广大群众合法消费权益，规范价格收费行为，依据《中华人民共和国价格法》《城镇燃气管理条例》等法律法规，深入整治群众身边不正之风和腐败问题，切实保护消费者合法权益，特向社会公开征集问题线索。 一、征集范围 （一）工程收费不透明、价格偏高：包括安装费公示不完整、计量不实、缺乏计价依据、未签订协议或未履行告知义务等问题。 （二）违规收取或变相收取费用：违规收取开口费、开户费等明令禁止的费用，或向用户收取建筑区划红线外、计量装置、无实质服务及验收接入环节等不应由用户承担的费用。 （三）强制或变相强制消费：以通气、点火为条件，强制用户购买保险、指定品牌燃气具或接受特定服务。 （四）借“个性化”名义乱收费：将常规安装转为虚假个性化需求，或在燃气表二次挂装、设施改造时，收费不透明、未事前约定。 （五）员工私自收费、不开票据：工作人员私下收受费用或红包，不按规定开具正规票据，企业监管不到位。 （六）工程质量不达标：违规使用无资质单位、无证人员或假冒伪劣配件、材料。 （七）限制市场竞争、设置不合理门槛：排斥第三方施工单位，或第三方施工前未与供气单位协商，导致工程返工、增加用户成本。 （八）服务定价不合理、材料未协商：户内设施安装、改造价格明显高于市场价，使用材料未提前与用户协商。 （九）垄断经营：限定燃气工程只能由自己或利益相关方设计、施工、采购。 （十）计量计费不规范：存在燃气表错抄、漏抄、计费周期不固定，或使用未经首次强制检定的燃气表。 （十一）投诉处理机制不健全：服务及投诉管理缺失，未能有效解决用户反映的问题。 二、不予受理的情形 （一）与征集范围不相符的； （二）没有明确的反映对象； （三）已经或者依法应当通过诉讼，仲裁，行政裁决，行政复议等途径解决的。 三、反映渠道 （一）全市问题线索受理电话： 县（区） 住房城乡建设部门问题线索电话 发展改革部门问题线索电话 市场监督部门问题线索电话 备注 市本级 0831-2319557 0831-8220237 0831-12315或12345 三江新区 0831-7101581 0831-2108268 0831-2167627 高新区 0831-5808982 0831-8753763 无 翠屏区 0831-8736088 0831-8739180 0831-8204531 南溪区 0831-3322990 0831-3333597 0831-3331471 叙州区 0831-7822608 0831-8397813 0831-6633575 江安县 0831-2629328 0831-2633617 0831-2630315 长宁县 0831-4630928 0831-4622498 0831-4624315 高县 0831-5583397 0831-5850983 0831-5418108 筠连县 0831-7721732 0831-7721450 0831-7724750 珙县 0831-4011112 0831-4310733 0831-4391222 兴文县 0831-7888213 0831-8822001 0831-8832315 屏山县 0831-5700153 0831-5720169 0831-5722315 “两海”示范区 0831-8958258 0831-8958241 0831-4980315 （二）现场举报：可直接前往辖区住房城乡建设、发展改革、市场监管部门举报。 四、提供线索须知 举报人应如实提供线索信息，包括涉及的燃气企业名称，具体问题描述，相关证据(如有照片，视频，合同等，请一并提供)以及本人联系方式，以便核实调查。我们将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。如所反映的线索涉及相关行业主管部门，执法部门，属地街道办事处，社区及其工作人员违规违纪行为的，或相关部门(单位)及其工作人员对收集的线索不作为，慢作为，乱作为，推诿扯皮，压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。