吉林省旅居养老服务机构认定暂行办法（征求意见稿）

吉林省旅居养老服务机构认定暂行办法 （征求意见稿） 第一章 总则 第一条 为进一步助力银发经济增长，规范旅居养老服务，依据《关于深化养老服务改革发展的意见》《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，结合我省实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于在吉林省行政区域内依法登记备案，为老年人提供旅居养老服务机构的认定与监督管理。 第三条 本办法所称旅居养老服务机构，是指在吉林省行政区域内，依法办理登记、备案，提供旅居养老床位30张以上，并能够为旅居老年人提供季节性迁徙、康养度假、旅游观光等各类旅居养老综合性特色服务的养老机构。 第四条 本办法所称旅居养老，是指老年人在常住地域（县级）以外的地区旅行，并居住在经省民政厅认定的旅居养老服务机构，单次旅居时间不少于10天，在此期间享受机构提供的各种形式养老服务的一种养老形式。 第五条 旅居养老服务机构认定工作遵循“自愿申请、分级评定、统一标准、动态管理”的原则。 第六条 旅居养老服务机构的推荐认定工作由省民政厅负责，各市（州）及县（市、区）民政部门负责辖区内旅居养老服务机构的指导、监督和管理工作。其他有关部门则依据各自职责分工，对旅居养老服务机构实施监督管理。 第七条 旅居养老服务机构应当符合建筑、消防、食品安全、医疗卫生、特种设备等法律、法规要求。旅居养老服务机构及其工作人员应当依法保障入住老年人的人身权、财产权等合法权益。 第八条 入住旅居养老服务机构的老年人及其代理人应当遵守机构的规章制度，维护旅居养老服务机构正常服务秩序。同时与旅居养老服务机构签署《旅居养老服务协议》，确保双方权责明晰。 第九条 民政部门应当会同有关部门采取措施，鼓励、支持企业事业单位、社会组织或者个人兴办、运营旅居养老服务机构。 第二章 认定条件及程序 第十条 认定流程 （一）每年11月为旅居养老服务机构认定材料受理月，其他时间不予受理。 （二）自评设立条件及服务能力、质量达标，有意向开展旅居养老服务的机构，均可自愿向所在县（市、区）民政局自荐，并提交吉林省旅居养老服务机构推荐表（附件2）等材料，自荐单位要对提供材料的真实性负责。 （三）已认定的旅居养老服务机构变更名称、法定代表人、联系人等登记事项，或变更服务场所权属、养老床位数量、服务设施面积等重要信息，应当及时向原申请民政局办理变更申请。跨原辖区变更服务场所的，应当及时向变更后的服务场所所在民政局办理申请。未按规定及时办理变更，从而影响后续推荐结果及优惠补贴政策享受的，相关后果由旅居养老服务机构自行承担。 （四）各县（市、区）民政局收到旅居养老服务机构推荐材料后进行审核，申请材料齐全且符合要求的，或者补正符合要求的，应当予以受理；申请材料不齐全或者不符合规定内容及形式的，应当一次性告知需要补正的材料，旅居养老服务机构应当在七日内提交补正材料。逾期不补正或者补正不完全的，视为放弃申请。各县（市、区）审核通过后形成推荐名单，并报送至所在市（州）民政局。各市（州）民政局负责对推荐名单进行把关，并将把关后名单推荐至省民政厅。 （五）省民政厅根据各市（州）民政局推荐的名单进行汇总，并面向社会公布，公布后无异议的旅居养老服务机构可按照规定享受相关优惠和补贴政策。 第十一条 认定条件 旅居养老服务机构应具备旅居老年人所需的行程交通、基本食宿、基本安全等方面的基本服务能力，并具备旅居老年人所需的旅游观光、文化休闲、健康疗养等方面的服务能力或具备可推介、对接的上述外部资源。（见附件1） 第十二条 认定标准 采取量化评分制（附件1），总分为100分（不含附表6加分项）。在符合基本推荐条件的基础上，附表1-6各项得分之和应达85分以上（含附表6加分项）。其中，附表3和附表4中的评分按照养老机构获得的星评标准评定。（五星满分、四星按90%、三星按80%） 第十三条 在认定过程中，候选机构存在以下情况，实行“一票否决”： （一）存在欺老虐老行为，或发生过其他责任事故的。 （二）在运营管理、提供服务过程中有被集体投诉或发生法律纠纷，且投诉、纠纷尚未处理完结的。 （三）自荐材料存在刻意隐瞒、伪造、提供虚假信息的。 （四）存在重大安全隐患的。 （五）其他不适宜认定旅居养老服务机构情况的。 第三章 测评及退出机制 第十四条 由省民政厅引入行业协会等第三方评估机构，建立测评机制。 （一）动态考核 定期对旅居养老服务机构进行动态考核，重点评估机构的日常运营与管理状况。考核内容包括提供服务质量、设施维护情况、安全管理措施及客户满意度反馈等。通过实地检查、随机抽查、员工访谈及客户回访等方式，对发现的问题要求限期整改，并纳入考核评分体系，实现持续监督与激励改进。 （二）成效评估 成效评估指标包括客户健康管理水平、文化娱乐活动丰富度、服务品质提升度及社会认可度等，全面衡量服务机构的服务成效。评估结果作为等级评定、政策支持及行业推广的重要依据，促进服务机构优化服务模式与提升整体水平。 第十五条 旅居养老服务机构提交自评报告及申报材料。第三方评估机构每年定期组织专家进行现场暗访与明查，结合资料审核进行打分。测评结果向社会公示，公示期不少于5个工作日。对通过测评的机构保留“吉林省旅居养老服务机构”资格，未通过的予以撤销，测评结果统一向社会公布。 第十六条 为确保旅居养老服务质量持续达标，推动机构形成持续改进的动力，防止“一评定终身”，建立“能进能出”清晰严谨的动态管理机制。 第十七条 因自身原因不再从事旅居养老业务的，应主动向当地民政部门申请退出。 第十八条 经查实发生以下情形之一，立即取消资格，责令退出，并向社会公告，且五年内不得再次申报： （一）发生重大安全责任事故（如火灾、食物中毒、群体性事件）造成严重后果的。 （二）存在虐待老人等严重侵犯老年人合法权益行为的。 （三）发生重大欺诈行为，造成恶劣社会影响的。 （四）因违法违规经营被吊销执照或责令停业整顿的。 （五）被相关部门判定为问题严重、社会负面反响较大的。 第十九条 在年度测评中，出现以下情况之一者，予以退出： （一）年度测评不合格：未达到基础资格标准，或年度测评得分低于60分。 （二）限期整改不合格：在测评中发现问题的机构，要求“限期整改”（整改期为1个月），整改期满后复评仍不合格的。 （三）评估机构认为不适宜继续从事旅居养老服务的。 第二十条 评委会向被取消资格的旅居养老服务机构发出《退出决定通知书》，明确退出原因和依据，并统一发布公告。被取消资格（或主动退出）的旅居养老服务机构须立即停止使用所有相关标识及宣传推广，必须妥善安置已入住的旅居老人，保障老年人权益不受损害。 第四章 相关要求 第二十一条 省民政厅将参照旅馆业管理模式，将旅居养老服务机构入住人员信息纳入公安部门登记管理范畴，并会同省公安厅核对旅居老年人的身份信息和入住信息等数据，用于旅居养老服务机构行业监管及专项奖励核发。 （一）经认定的旅居养老服务机构应配合公安机关安装接入“吉林省旅馆业治安管理信息系统”，且配备人脸识别等入住人员登记信息采集设备。 （二）经认定的旅居养老服务机构入住登记办理区域视频监控设备，需确保在营业期间正常运行，视频监控资料保存期限不得少于90日，同时配备专人完成系统日常操作管理及数据定期上报工作。 第二十三条 各级民政部门应当加强对辖区内旅居养老服务机构的日常监督管理，定期组织检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。县（市、区）民政部门要对旅居养老服务机构接待人次数据建立月报制度，定期上报省民政厅进行数据核对。市（州）民政部门要建立相应工作机制，及时了解、掌握所辖区域内旅居养老服务机构业务开展情况，并对其进行工作指导、监管等。 第二十四条 旅居养老服务机构应当按照本办法规定的服务内容和标准，为旅居老年人提供安全、优质、规范的服务，并接受民政部门的监督检查，并对月报数据签字确认。 第五章 附 则 第二十五条 本办法由省民政厅负责解释。 第二十六条 本办法自2026年1月1日起施行。 附件：1.吉林省推荐旅居养老服务机构参考条件 2.吉林省旅居养老服务机构推荐表 3.旅居养老服务协议（范例） 附件1 吉林省推荐旅居养老服务机构参考条件 吉林省推荐旅居养老服务机构参考条件包含推荐基本条件、机构外部环境与设施、机构内部室外环境、机构内部室内环境、机构运营与服务、加分项等6个条件。采取量化评分制，总分为100分（不含附表6加分项）。在符合基本推荐条件的基础上，附表1-6各项得分之和达85分以上（含附表6加分项），可向省民政厅推荐。具体内容见附表。 附表1：推荐基本条件 附表2：机构外部环境与设施条件(9分) 附表3：机构内部室外环境条件(12分) 附表4：机构内部室内环境条件(44分) 附表5：机构运营与服务条件(35分) 附表6：加分条件(6分) 附表1 推荐基本条件 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 评定 申报基本条件 基本条件（符合条件打√) 001 依法登记的企事业单位或社会组织 002 办公及服务场地具有房产证明或租赁使用证明 003 开展餐饮、医护等涉及前置许可审批的服务项目，需根据相关规定取得相应许可审批证照 004 近三年内机构、机构法人代表或机构主要负责人无重大违法、违纪、违规行为 005 近三年内在政府征信系统或企业、社会组织有关信用系统内，无违法失信记录 006 已实际开展养老服务，且场地需运营满一年或以上 007 可提供接待旅居养老对象床位数不少于30张床位 008 机构在运营管理、提供服务过程中，半年内未存在由相关职能部门认定的行政处罚 009 三年内未发生过重大安全事故或消防、用电、用气等不存在严重安全隐患的 010 推荐材料不存在刻意隐瞒、伪造情况和虚假信息的 附表2 机构外部环境与设施条件(9分) 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 分值 评分 环境 与 景观 自然 环境 A01 位于具有明显特点的自然环境，如湖泊、河流、丘陵、森林、国家自然保护区等季节性自然景观区域，并具有可观赏性 1 人文景观场所 A02 位于具有人文景观，如历史遗迹、文化遗址、宗教寺庙建筑、特定纪念场所等附近区域，且具有可观赏性 2 休闲观光、文化娱乐外延条件(50km 以内) A03 机构邻近可安排半日/一日往返休闲行程。如观光自然、人文景点（设施）、特色观览场馆、文博场馆、观演场馆 2 设施 医疗与救护设施 A04 距离三级医院不超过30分钟车程，建立有合作服务协议 2 A05 距离三级以下等级医院不超过15分钟车程 1 商业 设施 A06 综合商业购物中心、特色文化商业（街）、特色餐饮与购物（街）、综合超市 1 附表3 机构内部室外环境条件(12分) 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 分值 评分 环境 采光 B01 结合场地条件居住楼栋与活动场地获得有效采光 1 交通 急救 B02 满足救护车的通达性与救护的需要 2 绿地与活动场地 坡度 B03 人行道路平缓、无明显的凹凸起伏，纵向坡度不大于8%；人行道路坡度大于8%时，一侧设有扶栏 1 无障碍通行 B04 满足国家现行无障碍设施相关标准要求，无障碍设施具有连贯性、通达性；人员密集的场地，通道等一侧设有护栏或扶手 2 灯光与照明 B05 设有完善的照明系统，人员活动区域全覆盖；选用的灯具光线柔和、安全、舒适、节能、适用。 1 救护设施标志 与标识 标志、标识 B06 避难场所、消防车、救护车通道与停靠场地设有标志；标志位置合理，造型与图形识别性强；标识贴切，标注鲜明 1 应急与遮蔽设施 公共 卫生间 B07 结合活动范围设置公共卫生间，位置合理、距离适宜、配置满足需要 1 避难 设施 B08 结合活动场地、绿地设置临时避难场所，临时避难场所配置必要的避难设备等 1 医疗 设施 B09 机构内设老年人医疗设施 2 参与推荐为养老机构的，B类项评分按照养老机构获得的星评标准评定。(五星满分、四星按90%、三星按80%) 附表4 机构内部室内环境条件(44分) 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 分值 评分 建筑 设施 公共 区域 C01 机构二层以上楼层、地下室、半地下室设置老年人用房时应设有电梯，电梯应为无障碍电梯，且至少1台能容纳担架 设置医用 电梯 2 设置普通（墙角障碍）电梯 1 C02 缓步台阶踢面高度不大于130mm，踏面宽度不大于320mm；坡道坡度不大于1:20，连续坡长不大于6m，平台宽度不小于2m 1 C03 作为主要交通的楼梯间，不在楼梯平台区内设置踏步，梯段净宽不小于1.5m 1 C04 机构内建筑物楼梯踏面宽为320mm~330mm； 梯面高度不高于150mm，各级踏步均匀一致 1 C05 老年人经过及使用的公共空间沿墙面安装安全扶手 1 C06 扶手要防滑、热惰性良好、色彩鲜明，并保持连续；扶手直径为30mm~40mm，扶手的最小有效长度不小于200mm 1 C07 机构内走廊净宽不小于1.8m 1 C08 老年人居住用房房门的开启净宽不小于1.2m，且向外开启或为推拉门，门体重量不宜过重 1 环境 C09 机构内各类老年人用房保证充足的日照和良好的通风 1 C10 走道、楼梯间、公共卫生间要有自然采光和自然通风 1 C11 老年人居住用房远离噪声源，昼间不超过50分贝，夜间不超过40分贝 1 适老化设施 居住 用房 C12 房间设置独立的卫生间，并按适老化要求设置 1 C13 对厨房设置洗涤池、案台、电磁炉炉灶及排油烟机、热水器等基本设施 1 C14 房间设有观景台/阳台 1 公共服务设施 C15 设置门厅、餐厅、宴会厅或多功能厅、管理服务用房 1 C16 门厅设置总服务台（包括接待、结账、问询等）、 前台办公室、休息会客区、卫生间、物品寄存、 无线网络等内容 缺少2项及2项以上内容不得分 1 C17 机构设有总值班室、办公室、接待室、会议室、 档案室、厨房、洗衣房、设备用房等内容缺少2项及2项以上内容不得分 1 休闲娱乐设施功能室 C18 机构设有阅览室、网络室、乒乓球室、羽毛球室、 台球室、棋牌室、瑜伽室、游泳池、壁球室、小型电影院、游戏室、KTV等适宜老年人生理特点的休闲娱乐设施缺少4项及以上内容不得分 2 养生保健设施 C19 设置健身房、康复保健室、心理疏导室等养生保健设施 1 安全性要求 C20 老年人所经过的路径内不摆设造型锋利和易碎的饰品，以及种植带有尖刺和较硬枝条的盆栽 1 C21 机构内建筑物主要出入口要有明显统一的导向标识，能引导老年人直接到达门厅 1 C22 机构各类服务设施、楼梯间、台阶、坡道等处设置的各类标志要强调功能作用，醒目、易识别、满足夜间使用需求 1 C23 大面积玻璃需有防撞提示 1 C24 老年人居住用房设置安全疏散指示标识 1 适老化设施 安全性要求 C25 墙面凸出处、临空框架柱等采用醒目的色彩或采取图案区分和警示标识 1 C26 室内地面选用平整、防滑、耐磨的装修材料，不采用地毯 1 C27 厨房和卫生间采用地面暗槽式设计，淋浴间采用周边暗槽式设计；公用部位采用清扫方便的防滑地砖 1 C28 室内通道墙面阳角做成圆角或切角，下部做不低于350mm的防撞板 1 C29 房间内的空调电源插座、普通电源插座与照明分路设计；电源插座采用安全型电源插座 1 C30 机构内建筑中使用的家具考虑适老化设计内容，需要开启的门扇和抽屉设置方便老年人使用的拉手 1 建筑设备设施 生活 设施 C31 建筑入户门前设置便于识别的标志 1 C32 选用内外均可开启的锁具，入户门及户内门均不采用球形把手，采用下压式门把手，设置门扇关门拉手 2 给水 排水 C33 给水、排水管道暗装敷设，立管不设置在卧室内，且不设置在靠近与卧室相邻的内墙上 1 C34 房间内淋浴器和洗衣机的部位设置地漏 1 暖通 空调 C35 根据机构所处气候区及当地能源情况，采取适宜的供暖及空调系统 1 电气 C36 老年人居室至居室卫生间的走道墙面距地0.4m处设嵌装脚灯。 1 C37 老年人居住用房每套设有线电视系统、电话系统和信息网络系统，设置配线箱 1 C38 当发生火警时，疏散通道和出入口处的门禁能集中解锁或能从内部手动解锁 1 监控 C39 生活区楼道、停车场、大门等位置安装监控系统，专人24小时监控及检查各重点场所的安全情况，及时发现隐患，处理突发事件 2 参与推荐为养老机构的，C类项评分按照养老机构获得的星评标准评定 。(五星满分、四星按90%、三星按80%) 附表5 机构运营与服务条件(35分) 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 分值 评分 运营 管理制度与服务规范 D01 管理制度和服务规范健全 1 D02 对机构运营和服务体系有执行、评价和改进的措施 1 安全性要求 D03 有突发事件（应包括紧急救助、应急救援、火灾、 自然灾害、饭店建筑物和设施设备事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案 2 D04 针对突发事件，均有年度演练的实施计划、实施记录 2 从业 人员 D05 专业技术人员持有相应的职业资格证书，医务护理人员、工勤人员应有相应的职业资格证书或上岗证 1 D06 按照要求建立食品安全管理制度，拟定并实施年度自查和巡查工作计划，并做好记录 1 D07 执行食品制作的从业人员健康管理制度，所有相关从业人员需持健康证上岗 1 健康保健服务 D08 内部设置诊疗室、观察室，具备完善的紧急抢救措施，提供24h协助急救服务 2 D09 与具备处理老年人各种突发性疾病能力的医院建立协作关系，可及时提供医疗、急救和转诊服务，建立绿色通道 2 D10 为有需求的老年人建立医疗保健信息档案，提供医疗服务 2 D11 老年人自备药品时，可以指导老年人遵照医院所开具药品使用说明进行服药 1 D12 为有需求的老年人制定康复医疗计划，进行康复训练指导服务 1 健康保健服务 医疗保健服务 D13 保健康复服务等中医传统保健内容 按摩 1 针灸 1 肌力 训练 1 D14 机构内如设医疗机构，应依照相应部门的规定， 建立医疗护理安全管理制度，对护理照料、医疗等重点安全问题进行监控，并接受相应部门的监督检查 2 D15 机构内在职的医护人员应按要求进行相关医学培训 1 餐饮服务 营养 膳食 D16 餐饮符合老年人饮食特点，营养搭配合理，具有地方特色 1 送餐 服务 D17 提供上门送餐服务，并且送达及时、准确；送餐工具清洁、卫生、密闭、保温 1 特色文化与娱乐服务及兴趣培训 特色文化与娱乐服务 D18 可开设当地独有风土人情的特色区域研修班 2 D19 可开设常规兴趣班，例如书法、绘画、棋牌、瑜伽、太极拳、舞蹈、健身操、乒乓球、羽毛球、游戏、手工制作、烹饪等 1 D20 开展有专业人员指导的培训活动，比如开办知识讲座、面对面解答、观看影视资料、情景模仿及表演等 1 兴趣培训服务 D21 服务的内容符合老年人的兴趣和需求，包括老年膳食营养、老年慢性病护理、常见疾病预防、保健养生、智能手机应用、安全教育等 2 特色康养服务 康养服务内容 D22 提供老年人专项专科等一系列康养服务 糖尿病 1 慢性 疾病 1 眼科 疾病 1 中医 药膳 1 附表6 加分条件(6分) 评定 项目 分项 子项 序号 定性定量条件 分值 评分 智能化设施设备 智能化 设备 E01 卫生间设置智能化马桶 1 防走失 装置 E02 用于监测失智老年人或其他精神障碍老年人定位，避免老年人走失，包括防走失手环、防走失胸卡等 1 安全监控装置 E03 佩戴于人体或安装在居家环境中，用于监测老年人动作或者居室环境，发生险情时及时报警。包括红外探测器、紧急呼叫器、烟雾/煤气泄露/溢水报警器等 2 生命体征监测设备 E04 支持有线/无线网络连接，动态监测和记录呼吸、心率等参数，离床感应，发现异常自动提醒 2 附件2 吉林省旅居养老服务机构推荐表 名称 所属市 （县/区） 具体地址 统一社会 信用代码 邮政编码 法定代表人 职位 手机 联系人 联系人职务 手机 网站 联系方式 传真电话 主营业务 范围及相关 资质证书 （包括但不仅限于营业执照复印件、养老机构综合责任保险保单等） 获奖情况 （地市级及以上奖励） 获得养老机构星级评定等级 占地面积 m² 建筑面积 m² 床位数 张 提供旅居养老 居住床位数 张 已入住 人数 人 机构简介： 机构所拥有的设施： 医疗资源介绍（可附页）： （含机构内医养结合情况，包括但不仅限于医生人员配置情况、护理人员配置情况、医疗设施，以及与机构合作签约的医疗机构情况，包括距离、医院等级、相关专业等） 康养特色介绍（可附页）： （指机构内开展包括但不限于慢病治疗特色周期、康复、疗养等情况，以及收费标准） 旅游特色介绍（可附页）： （指所在区域的旅游特色） 文化特色介绍（可附页）： (指所在区域文化特色，包括但不仅限于历史文化、红色文化、民族文化等) 可供旅居老年人开展文体活动情况介绍（可附页）： (指院内包括但不仅限于课程设计、场地大小、可容纳人数，上课设备如多媒体、投影设备等) 县（市、区） 民政部门意见 （盖章） 年 月 日 市（州）民政局审核意见 （盖章） 年 月 日 说明 说明 1.需提供机构环境图片5张以上； 2.推荐情况介绍字数不超过500字，详细材料可以附件形式报送； 3.能够为旅居老年人提供相关商业保险（如综合责任保险、人身意外伤害保险等）将优先推荐。 附件：3 旅居养老服务协议（范例） 甲方（老年人）：_________________________ 身份证号/护照号：_________________________ 联系电话：_________________________________ 常住地址：_________________________________ 乙方（旅居养老服务机构）：___________________________ 统一社会信用代码：_________________________ 联系电话：_________________________________ 经营地址：_________________________________ 紧急联系人：_______________________________ 与甲方关系：_______________________________ 紧急联系人电话：___________________________ 甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就旅居养老服务相关事宜达成一致，签订本协议。 第一条 服务基本信息 服务地点：吉林省___________市___________县（区）___________旅居养老服务机构。 服务期限：自______年______月______日至______年______月______日，共计______天。 第二条 服务内容及标准 乙方为甲方提供以下服务： 1.住宿服务：提供标准房间，配备适老化设施、独立卫浴、空调、电视等。 2.餐饮服务：提供每日早、中、晚餐食服务，注重膳食均衡、营养搭配与食材安全。 3.康乐活动：组织健康养生讲座、文娱联谊等集体活动。 4.基础保障：提供24小时值班服务、公共区域安全监控、无线网络、公用设施（如阅览室、棋牌室、健身器材）使用。 第三条 服务费用及支付方式 1.费用总额：本次旅居服务总费用为：人民币________元（大写：________________________元整）。 2.费用包含：本协议第二条约定的住宿、餐饮、康乐活动及基础保障服务。 3.费用不包含： （1）甲方往返目的地的城际大交通（如机票、火车票）费用。 （2）个人消费（如房间内mini-bar、电话费、洗衣费、自愿购物等）。 （3）自选旅游项目费用。 （4）医疗费、药品费及个人购买的保险费用。 （5）因甲方原因产生的额外费用（如设施损坏赔偿等）。 4.支付方式： （1）签订本协议时，甲方向乙方一次性支付旅居期间费用，共计人民币________元（大写：________________________元整）。乙方须如实收取甲方实际发生费用，对未入住时间段实行多退少补。 第四条 双方的权利与义务 1.甲方的权利与义务： （1）甲方享有乙方承诺的各项服务，对服务质量进行监督、提出合理建议与投诉，在自愿且告知的情况下选择参加活动。 （2）甲方须如实向乙方告知自身健康状况：___________________ _____________________________________________________________（甲方手写以下内容作为承诺：本人承诺，身体状况良好，如有隐瞒并出现任何身体疾病原因导致的后果，相关责任由本人承担。） （3）遵守机构规章制度，妥善保管个人财物，如感身体不适，须立即告知乙方工作人员。 （4）甲方有权利要求乙方在旅居养老期间遵守机构相关要求，如乙方私自外出造成的伤害及损失，甲方有权不予承担。 2.乙方的权利与义务： （1）乙方须按约定收取甲方相关费用，对甲方提出的超出约定的服务要求，有权另行收费。 （2）按约定标准提供服务，保障环境设施安全，对甲方个人信息保密。 （3）对突发事件提供必要协助（如紧急联络家属、协助送医等）。 （4）乙方在旅居养老服务机构内由甲方负责保障其人身安全，如出现因甲方原因造成的人身或财产损失，应由甲方承担主要责任，并由双方协商后解决。 第五条 协议的变更和解除 1.协议变更 双方协商一致，可以书面形式变更协议内容。 2.协议解除 （1）双方协商一致可以解除协议； （2）甲方因健康等原因无法继续接受服务的，可解除协议； （3）乙方未按约定提供服务的，甲方可解除协议； （4）因不可抗力导致协议无法履行的，可解除协议。 第六条 违约责任 1.甲方违约责任 （1）提前解除协议的，按实际入住天数结算费用； （2）造成设施设备损坏的，应当照价赔偿。 9.2 乙方违约责任 （1）未按约定提供服务的，应当退还相应费用； （2）因乙方过错造成甲方人身或财产损害的，应当赔偿损失。 第七条 争议解决 因履行本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 第八条 其他约定 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议自双方签字或盖章之日起生效。 甲方签字：_____________________________ 日期：__________年________月________日 乙方（盖章）：_________________________ 法定代表人/授权代表签字：_______________ 日期：__________年________月________日