关于全面放开养老服务市场提升
广东省人民政府办公厅关于全面放开
养老服务质量的实施意见
养老服务市场提升养老服务质量的实施意见
各地级以上市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
各市州、县市区人民政府，省政府各厅委、各直属机构：
为贯彻落实党的十九大精神和《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》（国办发〔2016〕91号），进一步加快发展我省养老服务业，完善以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的多层次养老服务体系，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，结合我省实际，经省人民政府同意，现提出以下实施意见。
为提升养老服务质量，扩大养老服务有效供给，促进我省养老服务业更好更快发展，根据国务院办公厅《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》(国办发〔2016〕91号)精神，经省人民政府同意，现提出如下实施意见。
全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实省委第十一次党代会战略部署，坚持中国特色卫生和健康发展道路，坚持持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，加快推进养老服务业供给侧结构性改革，保障基本需求，繁荣养老市场，提升服务质量，让广大老年群体享受优质养老服务，切实增强人民群众获得感。
香港、澳门的组织、个人独资或者采取合资、合作的形式，在本省举办养老机构的，应向所在地的县级人民政府登记主管部门或者不设区的地级以上市人民政府登记主管部门提出申请。
设立营利性养老机构，在工商（市场监管）部门办理登记注册后，到所在地县级以上人民政府民政部门申请许可；
设立非营利性养老机构，可以依法在其登记机关管辖范围内设立多个不具备法人资格的养老服务设施网点。
进一步降低准入门槛，营造公平竞争环境，积极引导社会资本进入养老服务业，推动公办养老机构改革，充分激发各类市场主体活力。
建立养老服务领域公平竞争审查制度，非本地投资者举办养老服务项目与当地投资者享受同等政策待遇，境外投资者设立的非营利性养老机构与境内投资者享受同等优惠政策，禁止对社会资本、非本地资本单独设置附加条件和准入门槛。
补齐短板，将养老资源向居家社区服务倾斜，向农村倾斜，向失能、半失能老年人倾斜。
采用政府直接投资或资本金注入方式的养老服务项目，经政府及规划主管部门批准的养老服务专项规划、区域布局规划中已经明确的项目，部分改扩建项目以及建设内容单一、投资规模较小、技术方案简单的项目，可以简化相关报建文件内容和审批程序。
进一步扩大护理型服务资源，大力培育发展小型化、连锁化、专业化服务机构。
实行养老服务建设工程项目区域评估，凡是已经批复的控制性详细规划区域，不再对区域内的具体养老投资项目进行交通影响、水影响、地震安全性等方面的评估审查。
树立健康养老理念，注重管理创新、产品创新和品牌创新，积极运用新技术，培育发展新业态，促进老年产品用品丰富多样、养老服务方便可及。
出台养老机构设置的跨部门、全流程综合审批办法，全面清理、取消不合理的前置审批事项。
设立养老服务类的社会组织，符合直接登记条件的可以直接向民政部门依法申请登记，不再经由业务主管部门审查同意。
完善监督机制，健全评估制度，推动行业标准化和行业信用建设，加强行业自律，促进规范发展，维护老年人合法权益。
简化对养老机构内设医疗机构以及康复医院、老年病医院、护理院等为老服务型医疗机构设立的审批手续。
到2020年，养老服务市场全面放开，养老服务和产品有效供给能力大幅提升、质量明显改善、结构更加合理，养老服务政策法规体系、行业质量标准体系、市场监管体系进一步完善，养老服务业成为促进经济社会发展的新动能。
养老机构从事餐饮服务活动，可依法先取得营业执照等合法主体资格后，再申请食品经营许可证。
全省养老床位总数达到53万张，实现养老床位数达到每千名老年人35张以上，符合标准的日间照料中心、养老活动中心等服务设施覆盖所有居家老年人。
对符合消防、食品等相关安全标准要求但因不动产登记、土地规划等行政手续问题不能通过消防审验、食品安全许可的养老机构，由县级以上民政部门会同有关部门报同级人民政府集中研究处置措施，采取一事一议的方式，在确保安全的前提下优化审验手续。
养老机构中供自理老人就寝的房间及区域视为“非老年人活动场所”，可设置于一、二级耐火等级的养老机构建筑四层及以上楼层。
设立营利性养老机构，应按“先照后证”的简化程序执行，在工商行政管理部门办理登记后，在辖区县级以上人民政府民政部门申请设立许可。
在民政部门登记的非营利性养老机构，可以依法在其登记机关管辖范围内设立多个不具备法人资格的服务网点。
根据商务部《外商投资企业设立及变更备案管理暂行办法》(商务部令2016年第3号)，鼓励境外投资者设立营利性和非营利性养老机构、医养结合服务机构、社区养老服务驿站、专业护理服务机构，研发、生产老年产品用品。
其设立的营利性养老机构和非营利性养老机构与境内社会资本投资设立的营利性养老机构和非营利性养老机构享受同等优惠政策，任何部门和个人不得以任何理由加以限制。
坚决执行国家行政事业性收费相关政策，对非营利性养老机构的项目建设全额免征行政事业性收费，对营利性医疗机构的项目建设减半收取行政事业性收费。
政府主办和特许经营的供水、供电、供气、通信、有线(数字)电视等经营单位，积极提供上门优质服务，免收有线电视开户费、城区普通宽带一次性连接费，优惠收取采用光纤接入或者接入距离较远等成本较高的宽带一次性连接费，通信费、收视费按当地最优惠标准收取，非营利性养老服务机构免收视费。
全面清理、取消申办养老机构的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程。
养老机构审批涉及的有关部门，全面实施“养老机构设立许可”审批事项“预约制”、“承诺办理制”改革，凡是申请人符合设立条件的，自受理设立申请后10个工作日内颁发养老机构设立许可证。
申请设立养老服务类社会组织，符合直接登记条件的可以直接向民政部门依法申请登记，不需业务主管单位审查同意。
鼓励养老机构以外的其他提供养老服务的主体，依法办理法人登记并享受相关优惠政策。
申请人设立养老机构许可时，能够提供服务设施产权证明的，不需提供建设单位的竣工验收合格证明。
对养老机构环境影响评价实施分类管理，对环境影响很小需填报环境影响登记表的养老机构实施备案管理。
凡1998年9月以前建设使用，且未发生改、扩建(含室内外装修、建筑保温、用途变更)的养老机构，不需办理消防设计审核、消防验收或备案手续;
建筑面积在300平方米(含)以下或者投资30万元(含)以下的养老机构、设施，不需要办理消防设计、竣工验收备案手续;
其他养老机构依法办理消防审验或备案手续，抓好消防安全，确保老人人身安全。
对养老机构审批过程中涉及的各有关部门，都要主动公开养老机构相关审批程序和审批时限，推进行政审批标准化。
将投资建设养老服务设施工程项目审批流程整合为项目审批(或项目核准、备案)、用地审批、规划报建、施工许可4个阶段：发改部门负责牵头项目审批(或项目核准、备案)阶段工作;
打破部门界限，压减和理顺审批事项的前置条件，统一受理申请材料、统一组织开展并联审批、督促协调审批进度、在流程限定的时间内完成审批并统一告知项目建设单位审批结果。
凡符合已经批复的控制性详细规划的区域，不再对区域内具体养老投资项目进行交通影响、水影响、地震安全性等方面的评估审查。
根据《消防法》和国家有关规定，制定既保障安全、又方便合理的养老机构设立和管理配套办法。
加快建立以市场形成价格为主的养老机构服务收费管理机制。
… 1 unchanged clause …
民办非营利性养老机构服务收费标准由经营者合理确定，有关部门对其财务收支状况、收费项目和调价频次进行必要监管，同时加强对价格水平的监测分析。
民办非营利性养老机构服务收费标准由经营者合理确定，政府有关部门对其财务收支状况、收费项目和调价频次进行必要监督。
政府运营的养老机构，以扣除政府投入、社会捐赠后的实际服务成本为依据，按照非营利原则，实行政府定价或政府指导价。
政府运营的养老机构，按照非营利性原则扣除政府投入、社会捐赠后的实际服务成本后，实行政府定价或政府指导价管理，具体收费标准由相关地级以上市、县（市、区）人民政府或其价格主管部门制定。
采取公建民营等方式运营的养老机构，采用招投标、委托运营等竞争性方式确定运营方，具体服务收费标准由运营方依据委托协议等合理确定。
以公建民营方式运行的养老机构，采用招投标、委托运营等竞争性方式确定运营方，具体服务收费标准由运营方依据委托协议等合理确定。
加快公办养老机构改革。
（五）加快公办养老机构改革。
探索建立全省社会养老孵化基地，为全省社会力量参与养老服务业提供标准化建设、人才队伍培养、运营模式指导。
在确保公办养老机构公益性质和履行兜底职能的前提下，各地要因地制宜设置改革过渡期，加快推进具备向社会提供养老服务条件的公办养老机构转制成为企业或开展公建民营。
鼓励和引导各类养老服务企业、机构、组织到孵化基地接受培养，政府通过购买服务方式对孵化基地予以支持。
创新社会力量参与公建民营方式及运营模式，出台养老机构公建民营的指导意见，完善公建民营养老机构管理办法。
鼓励外资和社会力量通过独资、合资、合作、联营、参股、租赁等方式，参与公办养老机构改革。
支持社会力量参与公办养老机构运营体制及运营方式改革，加强对运营机构的监督和指导。
完善公建民营养老机构管理办法，政府投资建设和购置的养老设施、新建居民区按规定配建并移交给民政部门的养老设施、国有单位培训疗养机构等改建的养老设施，均可实施公建民营。
到2020年政府运营的养老床位数占当地养老床位总数的比例不超过50%。
鼓励整合改造企业厂房、商业设施、存量商品房等用于养老服务。
到2020年政府运营的养老床位数占当地养老床位总数的比例不超过50%，护理型床位占全省养老床位总数的比例不低于30%。
制定全省统一的养老服务需求和质量评估标准，建立养老服务需求评估信息管理系统，培育第三方评估机构和评估队伍，建立社会评议和公示制度。
各地可通过政府购买服务等方式，委托第三方开展服务需求和质量评估。
建立健全养老机构入住评估制度，优先保障特困供养和低保对象中的老年人、经济困难的高龄和失能老年人、计划生育特殊家庭中的老年人等特殊困难老年人服务需求。
支持有条件的地区建立公办养老机构入住评估网上公开轮候制度。
引入社会力量改造一批居家养老服务中心、日间照料机构、星光老年之家、老年人活动中心等居家养老服务网点和社区综合服务设施，鼓励建设小型社区养老院，支持提供助餐、助洁、助行、助浴、助医等上门服务。
支持政府将行政区域内的社区养老服务打包引入社会资本建设、运营，实现区域内的社区养老服务项目统一标准、统一运营，形成一批专业化、连锁化的社区品牌服务机构。
“十三五”期间，每个地级以上市至少培育一家品牌连锁社区老年照料机构。
积极探索建立失能、失智和高龄独居老年人的家庭照护支持政策，倡导“互助养老”模式。
持续开展养老机构服务质量大检查、大整治，及时按规定完成已建养老机构安全达标和设立许可工作。
大力推进社区嵌入式中小型养老机构发展，鼓励和支持社会力量利用旧城区闲置物业或在新建住宅区内建设社区嵌入式养老机构，推进机构养老与社区居家养老融合。
鼓励各地建设农村幸福院等自助式、互助式养老服务设施。
鼓励专业社会工作者、社区工作者、志愿服务者加强对农村留守、困难、鳏寡、独居老年人的关爱保护和心理疏导、健康管理等服务。
推动农村特困供养机构转型升级，各地将农村特困供养机构建设纳入社会主义新农村、特色小镇建设项目。
重点支持社会力量举办医养结合服务设施、护理型养老机构。
医养融合型机构在取得养老、医疗服务设立许可后可同时挂养老机构及医疗机构牌，享受医疗行业和养老行业的双重优惠政策。
将符合条件的养老机构内设医疗卫生机构按规定纳入城乡基本医疗保险定点范围。
鼓励符合条件的执业医师到养老机构、社区老年照料机构内设的医疗卫生机构多点执业。
支持基层医疗机构与社区居家养老服务机构开展签约服务，建立家庭病床制度，到2018年老年人的家庭医生签约率达到60%以上。
到2020年，65岁以上老年人健康管理率达到80%。
通过政府补贴、产业引导和业主众筹等方式，加快推进适宜养老的居住区建设，构建老年人关爱服务体系。
重点做好老旧居住区缘石坡道、轮椅坡道、公共出入口、走道、楼梯等设施和部位的无障碍改造。
各地在推进易地扶贫搬迁、城镇棚户区、危房改造和配套基础设施建设等工程中，要统筹考虑适老化设施配套建设。
规范和引导银行、保险等金融机构开发可提供长期稳定收益、符合养老跨生命周期的理财、保险产品。
健全养老服务商业保险体系，积极推进广东省养老机构责任保险统保示范项目，推广长期护理保险、老年人意外伤害保险、护理人员职业安全保障等险种。
鼓励有条件的地市积极加入老年人住房反向抵押养老保险政策试点，积极争取个人税收递延型商业养老保险试点。
推动互联网、云计算、物联网、大数据等与养老服务业结合，发展面向老年人的远程医疗、紧急援助、电子商务、家政服务、物品代购、服务缴费等服务。
支持向国家有关部委推荐建设一批智慧健康养老应用试点示范企业、示范街道（乡镇）和示范基地。
推广和使用广东省居家养老信息化服务平台，培育和扶持合格供应商。
促进养老服务公共信息资源向各类养老服务机构和研发企业开放共享。
鼓励企业研发老年人日常辅助、康复辅具、保健器材、智能化设备等产品，促进老龄产业发展。
支持符合认定条件的企业申报高技术企业并按规定享受企业所得税优惠。
及时更新康复辅助器具配置目录，重点支持自主研发和生产康复辅助器具。
按照国家和省规定将轮椅技能训练、截肢肢体综合训练等医疗康复项目纳入基本医疗保险支付范围。
各地要组织编制养老服务设施建设专项规划，到2020年，养老服务设施覆盖所有的城市社区、90%以上的乡镇和60%以上的农村社区；
各地新建住宅小区按每百户20至30平方米的标准配套建设社区居家养老服务用房，已建成的住宅区要按每百户15至20平方米的标准调剂解决。
省住房城乡建设厅要加快研究出台《广东省养老服务设施配置标准和规划指引》（试行），加快配建新旧小区养老服务设施。
统筹利用闲置资源发展养老服务，将具备条件且长期闲置的厂房、医院、办公用房、培训中心、疗养院等设施，按规定程序整合改造成养老机构和社区养老服务设施。
各地要将各类养老服务设施建设用地纳入土地利用总体规划和年度用地计划，按照养老床位建设目标，预留养老服务设施建设用地。
利用社会闲置资源兴办养老服务机构，经有关部门批准临时改变建筑使用功能从事非营利性养老服务且连续经营1年以上的，5年内土地使用性质可暂不作变更。
社会力量举办的非营利性养老机构与政府举办的养老机构享受同等的土地使用政策，可以依法使用国有划拨土地或农民集体所有土地。
对在养老服务领域采取政府和社会资本合作（PPP）方式的项目，可以利用国有建设用地使用权作价出资或者入股建设。
各级政府要加强财政支持力度，加快推进养老服务体系建设，切实落实养老机构相关税费优惠政策。
省民政厅、发展改革委要牵头对全省养老机构床位数进行全面摸查，对照规划要求和养老服务需求，提出全省养老机构床位建设方案和具体支持政策。
鼓励各地向符合条件的各类养老机构购买服务，制定政府购买养老服务指导性目录，明确服务种类、性质和内容，细化目录清单。
落实经济困难的失能、高龄老年人养老服务补贴制度，并根据养老机构接收失能老年人等情况合理发放运营补贴。
制定我省养老服务人才队伍建设实施意见，完善人才培养、就业、职称等支持政策。
支持高等院校、中等职业学校、技工学校发展养老特色和重点专业，扩大招生规模。
对参加养老服务技能、创业培训且培训合格的，按规定给予培训补贴。
大力开展养老护理员鉴定工作，完善养老服务人员职业技能等级与薪酬待遇挂钩制度。
将养老护理从业人员纳入紧缺职业目录，在积分制入户、子女入学、公租房申请等方面给予倾斜政策。
鼓励金融机构根据养老服务业的特点制定信贷政策，开发特色信贷产品，建立授信审批、信用评级、客户准入和利率定价制度，为养老服务业提供差异化信贷支持。
支持政府性融资担保公司为养老企业和社会组织提供各种形式的贷款担保服务。
支持符合条件的养老企业进入资本市场，通过股票上市、发行债券等方式筹措资金，扩大直接融资规模，参照制造业企业降成本方案给予养老企业上市奖励扶持。
鼓励发行养老产业专项债券，用于建设养老服务设施设备和提供养老服务。
… 1 unchanged clause …
建立健全信用信息记录和归集机制，加强与全国信用信息共享平台的信息交换和共享，通过企业信用信息公示系统向社会公示相关企业的行政许可、行政处罚等信息。
建立健全信用信息记录和归集机制，通过政府门户网站、信用网站、广东社会组织信息网和企业信用信息公示系统向社会公示相关养老机构行政许可、行政处罚、联合惩戒等信用信息。
引入经中国人民银行批准设立的个人征信机构和经中国人民银行备案的企业征信机构等第三方机构，参与养老行业信用建设和信用监督。
建立多部门、跨地区的联合奖惩机制，将信用信息作为各项支持政策的重要衡量因素，对诚实守信者在政府购买服务、债券发行等方面实行优先办理、简化程序等支持激励政策。
建立多部门、跨地区的联合奖惩机制，将信用信息作为各项支持政策的重要衡量因素，对诚实守信者在政府购买服务、债券发行等方面实行优先办理、简化程序等绿色通道支持激励政策，凡进入失信黑名单的企业和个人均不得申请从事养老服务行业，凡已开办养老服务机构的企业和个人，列入失信黑名单的由相关部门依法责令其退出养老服务机构，从严加强行业自律和监管。
建立养老服务行业黑名单制度和市场退出机制，加强行业自律和监管。
建立省级跨部门的联合监管和联合执法机制，加强对养老服务机构运营和服务的监管。
开展老年人养老需求评估，加快建设社区综合服务信息平台，对接供求信息，提供助餐、助洁、助行、助浴、助医等上门服务，提升居家养老服务覆盖率和服务水平。
依托全国养老机构业务管理系统，实时监控养老机构服务质量动态，加强养老机构运营管理及服务质量大数据管理，推行“双随机、一公开”监管模式。
整合社区服务中心(站)、社区日间照料中心、卫生服务中心等资源，打造嵌入式社区养老院和社会综合服务中心，为老年人提供健康、文化、体育、法律援助等公益服务。
严禁利用养老机构的房屋、场地、设施开展与养老服务无关的活动。
鼓励建设小型社区养老院，满足老年人就近养老需求，方便亲属照护探视。
各市州、县市区养老服务机构运营补贴发放方式应依据实际服务老年人数量发放补贴，对服务失能老年人的补贴标准应予以适当倾斜，对提供相同服务的经营性养老机构应享受与公益性养老机构同等补贴政策。
加强社区养老服务设施与社区综合服务设施的整合利用，多渠道筹集资金，加强社区综合服务设施建设。
新建城区和新建居住(小)区要求配套建设养老服务设施，老城区和已建成居住(小)区无养老服务设施或现有设施未达到规划要求的，通过购置、置换、租赁等方式建设。
鼓励有条件的地方通过委托管理等方式，将社区养老服务设施无偿或低偿交由专业化的居家社区养老服务项目团队运营，鼓励发展多种形式的养老服务主体，梳理政府购买社区居家养老服务内容，列入政府购买服务指导性目录，培育和扶持宣传我省优质典型养老机构，鼓励优质养老机构和服务企业依法设立分支机构，实现优质养老机构连锁化、规模化、品牌化发展。
支持政府将所辖区域内的社区养老服务打包，通过PPP模式交由社会资本方投资、建设或运营，实现区域内的社区养老服务项目统一标准、统一运营。
整合改造农村闲置校舍、公共用房等资源，建设农村幸福院等自助式、互助式养老服务设施，加强与农村危房改造等涉农基本住房保障政策的衔接。
各地要从农村集体经济、农村土地流转等收益中提取一定比例，用于解决本村老年人的养老问题。
加强农村敬老院建设和改造，推动服务设施达标，在满足农村特困人员集中供养需求基础上，为农村低收入老年人和失能、半失能老年人提供便捷可及的养老服务。
鼓励专业社会工作者、社区工作者、志愿服务者加强对农村留守、困难、鳏寡、独居老年人的关爱保护和心理疏导、咨询等服务。
充分依托农村基层党组织、自治组织和社会组织等，开展基层联络人登记，建立应急处置和评估帮扶机制，关注老年人的心理、安全等问题。
到2020年底，全省90%以上的乡镇和60%以上的农村社区建立养老服务在内的社区综合服务设施和站点，护理型床位比例不低于养老床位总数的30%，每个县市区建有1家以上老年护理院或老年康复医院，全省老年护理院达到200所以上。
50%的城市社区和有条件的农村社区设立老年人康复活动场所。
通过政府、产业引导和业主众筹等方式，结合易地扶贫搬迁以及城镇棚户区、城乡危房改造和配套基础设施建设等保障性安居工程，统筹推进老旧居住小区和老年人家庭的无障碍设施改造和建设，重点做好居住区缘石坡道、轮椅坡道、公共出入口、走道、楼梯、电梯候梯厅及轿厢等设施和部位的无障碍改造，优先安排贫困、高龄、失能等老年人家庭设施改造，组织开展多层老旧住宅电梯加装和道路交通安全标志标牌设置。
鼓励和支持城乡社区通过升级改造，建设老年宜居社区，优化老年宜居环境，探索制定老年人宜居社区建设标准。
发展智慧养老服务新业态，开发和运用智能硬件，推动移动互联网、云计算、物联网、大数据等与养老服务业结合，创新居家养老服务模式，推进老年人健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等服务，拓展远程提醒和控制、自动报警和处置、动态监测和记录等功能，开发更加多元、精准的私人订制服务。
积极开展养老服务和社区服务信息惠民试点，推动社区综合服务信息平台与区域人口健康信息平台对接，实现老年人基本信息档案、电子健康档案、电子病历等信息资源互联互通。
组织有条件的医疗机构开展面向养老机构的远程医疗服务。
将社区居家养老服务纳入社区综合服务信息平台，鼓励社会力量参与开发养老服务信息平台，重点推进老年人健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等服务，逐步打造智慧养老社区。
依托我省国家级医养结合试点市，建设一批医养结合示范基地，积极探索可持续、可复制的经验。
建立医疗卫生机构设置审批绿色通道，支持养老机构开办老年病院、康复院、医务室等医疗卫生机构，将符合条件的养老机构内设医疗卫生机构按规定纳入城乡基本医疗保险定点范围。
支持有条件的养老服务机构内设医疗机构并纳入区域卫生和医疗机构设置规划。
鼓励符合条件的执业医师到养老机构、社区老年照料机构内设的医疗卫生机构多点执业。
支持医疗卫生机构为养老机构开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供医疗巡诊、健康管理、保健咨询、预约就诊、急诊急救、中医养生保健等服务。
推进基层乡镇卫生院转型医养结合养老服务机构，推进养老机构、社区老年照料中心与周边医院、基层医疗卫生机构建立急救、转诊等合作机制，以签约合作的形式确定与医疗机构的服务项目、服务方式以及责任和义务等，为老年人提供便捷医疗服务。
鼓励二级以上综合医院与养老机构开展对口支援、技术帮扶。
支持乡镇卫生院、社区卫生服务机构发展老年医疗护理特色科室。
提升医保经办服务能力，切实解决老年人异地就医直接结算问题。
探索建立长期护理保险制度，形成多元化的保险筹资模式，推动解决失能人员基本生活照料和相关医疗护理等所需费用问题。
推动湖南健康产业园区的医养项目建设，鼓励社会力量兴办医养结合机构，大力发展健康养老产业。
进一步落实我省医疗卫生与养老服务相结合的有关政策。
推动湖南健康产业园区的医养项目建设，鼓励社会力量兴办医养结合机构，大力发展健康养老产业。
依托湖南特有的医疗、旅游、生态等优势资源，加快养老与房地产、医疗、保险、旅游等融合步伐，大力发展候鸟式养老、旅游养老、医疗养老等新兴业态，拉长产业链条，提高产业聚集度。
到2020年，养老服务业占全省服务业比重明显提升，成为湖南省新的经济增长点。
支持老年用品制造业创新发展，采用新工艺、新材料、新技术，促进产品升级换代，创国际品牌，丰富老年人用品市场。
支持以老年人服务需求的康复辅具、食品药品、服装服饰等老年用品用具和老年旅游、老年等服务产品的研发、生产和销售。
支持符合条件的老年用品研发及生产企业申报高新技术企业，认定后按15%税率享受所得税优惠。
引导商场、超市、批发市场设立老年用品专区专柜，提高老年人生活质量。
鼓励金融机构建设老年人无障碍设施，开辟服务绿色通道。
加快发展商业养老保险，支持商业保险机构为个人和家庭提供差异化养老保障，提供保险上门服务，积极开展长期护理保险试点，进一步推动老年人意外伤害保险发展，更好满足群众养老保障需求。
做好养老服务的顶层设计，湖南省“十三五”老龄事业发展和养老体系建设规划要与城乡规划、土地利用总体规划、城镇化规划、区域规划等相衔接，系统提升服务能力和水平。
各市州、县市区要根据国家和省“十三五”老龄事业发展和养老体系建设规划，结合实际编制市州、县市区养老服务体系建设专项规划。
“十三五”期间，每个市州至少培育2家以上品牌养老机构或组织，每家能连锁3家以上养老机构、能连锁10家以上社区居家养老服务中心;
每个县市区至少培育1家以上品牌养老机构或组织，每家能连锁2家以上养老机构、能连锁5家以上社区居家养老服务中心。
鼓励企事业单位、社会力量、个人对城镇废弃厂房、基层政府和事业单位调整后腾出的办公用房、转型中的公办培训中心和疗养院、学校、社区用房等整合改造成养老服务设施。
举办养老服务机构，经有关部门批准临时改变建筑使用功能从事非营利性养老服务且连续经营一年以上的，五年内土地使用性质可暂不作变更。
将各类养老服务设施建设用地纳入土地利用总体规划和年度计划，保障合理用地需求，确有需要，可根据城市总体规划按程序将闲置公益性用地调整为养老服务设施用地。
统筹利用闲置资源发展养老服务，有关部门应按程序依据规划调整其土地使用性质。
外资和社会资本举办的非营利性养老机构与政府举办的养老机构可依法使用农民集体所有的土地，外资和社会资本投资的非营利性养老服务机构与公办非营利性养老服务机构均同享政府划拨建设用地政策。
对在养老服务领域采取政府和社会资本合作(PPP)方式的项目，可以国有建设用地使用权作价出资或者入股建设。
营利性养老服务机构利用存量建设用地建设养老设施，涉及划拨建设用地使用权出让(租赁)或转让的，在原土地用途符合规划的前提下，允许补缴土地出让金(租金)，办理协议出让或租赁手续。
国土资源部门要加强养老服务用地批后监管，严厉查处以养老名义报批项目但从事其他商业的行为，以及改变养老服务性质和建筑容积率，变相开发房地产的行为。
进一步完善家政服务职业培训补贴政策，加大对民营培训机构的指导和支持力度，将养老护理员培训作为职业培训和促进就业的重要内容，对参加养老服务技能培训或创业培训且培训合格的劳动者，按规定给予培训补贴。
支持普通高校和职业院校根据养老服务业发展需要，开设养老服务类相关专业和课程。
支持医学类高等学校和中等医学职业学校增设相关专业课程，加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面专业人才。
鼓励养老机构与大专院校、科研院所联合，建立集产学研于一体的养老人才培养基地。
建立健全职业技能等级与养老服务人员薪酬待遇挂钩机制。
各级要分批分层次进行养老护理员培训，进一步提高养老护理员专业素质和综合素质。
促进家政服务业发展，开展社区服务消费试点，加快发展家庭服务业。
积极开发老年人力资源，为老年人的家庭成员提供养老服务培训，倡导“互助养老”模式。
各级政府要加大对养老服务业的投入，支持养老服务设施建设，拓展投融资渠道，鼓励社会资本采取建立基金、发行企业债券等方式筹集资金，用于建设养老设施、购置设备和收购改造社会闲置资源等，鼓励银行业金融机构以养老服务机构有偿取得的土地使用权、产权明晰的房产等固定资产和应收账款、动产、知识产权、股权等抵质押，提供信贷支持，满足养老服务机构多样化融资需求。
有条件的地方在风险可控、不改变养老机构性质和用途的前提下，可探索养老服务机构其他资产抵押贷款的可行模式。
落实彩票公益金支持养老服务体系建设政策要求，鼓励各地向符合条件的各类养老机构购买服务。
建立健全针对经济困难的高龄、失能老年人的补贴制度，统一设计、分类施补，提高补贴政策的精准度。
对养老机构的运行补贴应根据接收失能老年人等情况合理发放。
落实中央关于福利彩票公益金50%以上用于发展养老服务业的政策要求。
推动养老服务业创新发展，引导培育技术先进、创新能力强的养老服务企业创建“省级养老服务业创新示范企业”。
对营利性养老和非营利性养老机构全免相关行政事业性收费。
全面落实政府购买养老服务的政策措施，有条件的地方可通过运营补贴、完善向特殊群体发放社会化养老消费补贴(消费券)政策等方式，支持社会力量举办养老机构。
切实落实养老机构提供养老服务免征增值税优惠，对非营利性养老机构自用房产、土地免征房产税、城镇土地使用税，对福利性、非营利性老年服务机构免征企业所得税优惠。
建立健全各级民政部门和相关部门协同配合的监管机制，加强对养老机构运营和服务的监管。
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贯彻民政部、公安部《社会福利机构消防安全管理十项规定》，严格落实消防安全主体责任，提升养老院消防安全自我管理水平。
严厉查处养老服务机构在运营和服务中的违法违规行为。
严禁利用养老机构的房屋、场地、设施开展与养老服务无关及改变养老机构养老服务性质的活动。
加强对养老设施和服务安全管理，建立定期检查机制，司法机关依法严厉查处打击虐老欺老人身伤害案件和养老机构在收取保证金、办理会员卡及发行金融产品等活动中的违法违规行为。
各地、各部门要切实将认识和行动统一到党的十九大关于加强养老服务工作精神和具体部署上来，坚持以人民为中心的发展理念，把全面放开养老服务市场、提升养老服务质量摆在重要位置，认真组织实施，确保各项措施落地见效。
省各有关部门要加强协同配合，落实和完善相关政策，共同促进养老服务提质增效。
进一步完善养老服务标准体系，制定实施养老服务评估制度，科学确定老年人服务需求类型、照料护理等级，明确老年人入住公办养老机构或领取照料护理、养老服务等补贴的资格，优先保障特困人员集中供养需求和其他经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。
落实养老机构综合评估和报告制度，开展第三方评估并向社会公布，评估结果应与政府购买服务、发放建设运营补贴等挂钩。
坚持以社会主义核心价值观为引领，弘扬中华民族尊老、敬老的社会风尚和传统美德，开展孝敬教育，营造养老、助老的良好社会氛围。
充分利用各种宣传媒体，广泛宣传养老服务业的重要意义及各项扶持政策，总结推广各地好的经验和做法，表彰奖励优秀养老服务品牌、养老服务项目和养老服务人员。
加大对湖南养老服务品牌宣传推介力度，扩大品牌效应。
鼓励各地因地制宜，丰富服务内容和形式，拓展服务领域和载体，创建一批富有地域特色品牌。
积极组织开展适合老年人的文化体育娱乐活动，引导老年人积极参与社区服务、公益活动和健康知识培训，丰富老年人精神文化生活。
各市州人民政府要把全面放开养老服务市场、提升养老服务质量摆在重要位置，建立组织实施机制，及时制定配套实施意见，对政策落实情况进行跟踪分析和监督检查，确保责任到位、工作到位、见到实效。
省直有关部门要加强协同配合，落实和完善相关优惠政策，共同促进养老服务提质增效。
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省民政厅、省发改委要会同有关部门加强指导，及时督促检查并报告工作进展情况。
省发展改革委、民政厅要加强统筹协调，会同有关部门开展督促检查和跟踪分析，及时研究解决工作中遇到的问题，重大问题及时报告省政府。
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鼓励境外投资者设立非营利性养老机构，在国家政策允许范围内，享有与省内非营利性养老机构同等的土地政策、税收优惠、财政支持等待遇
省民政厅、省公安厅、省财政厅、省发改委、省商务厅、省国土资源厅、省国税局、省地税局、各市州人民政府
优化审批流程，全面清理、取消申报养老机构的不合理前置审批事项，各级民政部门要在受理养老机构设立申请之日起10个工作日内，作出是否许可的决定
制定符合当地实际情况，既保障安全、又方便合理的养老机构设立和管理配套办法
省民政厅、省公安厅、省国土厅、省住房城乡建设厅、各市州人民政府
支持具备条件的民办非营利性养老机构、养老服务组织转变为企业
完善价格形成机制，加快建立以市场形成价格为主的养老机构服务收费管理机制
对民办非营利性养老机构、居家养老服务组织，在扣除举办成本、预留单位发展基金以及提取其他有关费用后，如当年有收支结余，经其决策机构同意并经审计符合规定的，可以从收支结余中提取一定比例奖励举办人，年奖励总额不超过举办人累积出资额为基数的同期银行一年期贷款基准利率2倍利息额；
投入满5年后，在保证不撤资、不影响法人财产稳定的前提下，经其决策机构同意，出资人产（股）权份额可以转让、继承、赠与
加强行业信用建设，建立覆盖养老服务行业法人、从业人员和服务对象的行业信用体系
省民政厅、省经信委、省发改委、省公安厅、省工商局、人民银行长沙中心支行、各市州人民政府
推进居住区适老化建设和改造，支持开发老年宜居住宅和代际亲情住宅。
到2020年，全省新建和现有社区适老化改造项目力争达到100个以上
大力发展智慧养老服务，到2020年底全面实现养老服务信息平台的多级互通互联和全天候、全方位覆盖
省民政厅、省经信委、省发改委、省科技厅、各市州人民政府
支持和推广在日间照料中心、社区居家养老服务中心内嵌入“健康卫生小屋”（或开设全科医生工作室），为老年人提供健康检查、指导和管理以及康复护理等健康养老服务，将符合条件的医疗护理费用纳入医疗保险基金支付范围
省卫生计生委、省民政厅、省人力资源社会保障厅，各市州人民政府
繁荣老年产品用品市场，优先支持养老服务企业品牌建设
省发改委、省工商局、省质监局、省民政厅、各市州人民政府
强化面向老年人的金融服务，开发适合老年人的风险较低、回报较稳定的金融产品，加大老年人金融消费权益保护力度
省政府金融办、湖南银监局、湖南保监局、人民银行长沙中心支行、各市州人民政府
省人力资源社会保障厅、省卫生计生委、省财政厅、省民政厅、省发改委、湖南保监局、各市州人民政府
统筹地方教育附加等专项资金，支持养老护理人员培训、高技能人才培养和职业技能竞赛活动、实训实习点建设、示范性培训机构建设。
每个市州至少重点扶持1—2家优质培训机构，建立市级养老护理实训实习点1所。
鼓励各地制定养老护理员（非事业编制）特殊岗位津贴政策，养老护理员和养老服务人员应当纳入企业新型学徒制试点和准入落户政策范围
省财政厅、省公安厅、省教育厅、省民政厅、省人力资源社会保障厅、各市州人民政府
落实财政金融支持政策，确保福利彩票公益金50%以上支持养老服务业发展；
探索对非营利性养老服务机构的非公益资产发放抵（质）押贷款；
鼓励大型项目争取开发性金融支持，推广养老服务类项目政府和社会资本合作（PPP）发展模式
省财政厅、省发改委、省民政厅、省政府金融办、各市州人民政府
支持符合条件的中小养老服务企业在中小板、创业板上市融资，在全国中小企业股份转让系统挂牌融资。
探索利用区域性股权市场，为非上市养老服务企业提供股份转让渠道
省政府金融办、省财政厅、湖南证监局、各市州人民政府
完善土地支持政策，各地要按照2020年养老床位占老年人口总数40‰的目标，预留养老服务设施建设用地。
社会力量举办的非营利性养老机构与政府举办的养老机构享有同等的土地使用政策
省国土资源厅、省住房城乡建设厅、省发改委、省民政厅、各市州人民政府
进一步完善养老服务标准体系建设，加快建设覆盖全面、重点突出、结构合理的养老服务标准体系；
重点研制居家养老、机构养老、医养融合、能力评估、教育培训等养老服务标准
加强养老服务监督和管理，建立健全养老服务准入、退出、监管机制，加强对养老服务中食品安全、消防安全、疾病防治、康复护理、服务价格等监管力度，及时查处侵害老年人人身财产权益的违法行为和安全生产责任事故
省民政厅、省公安厅、省卫生计生委、省食品药品监管局、省发改委、省工商局、各市州人民政府
加强宣传引导，大力弘扬敬老、爱老、助老、孝老传统美德，对在养老服务中作出显著成绩的单位和个人给予精神和物质奖励
省文明办、省民政厅、省人力资源社会保障厅、省新闻出版广电局、各市州人民政府