惠城区AI算力应用运营服务项目采购询价公告

惠州市惠城区政务服务和数据管理局 采 购 文 件 采购项目名称：惠城区AI算力应用运营服务项目 2026年8月 目 录 第一部分 报价邀请函 第二部分 采购项目内容 第三部分 服务商须知 第四部分 评审、成交 第五部分 响应文件格式 第一部分 报价邀请函 各服务商: 惠州市惠城区政务服务和数据管理局就“惠城区AI算力应用运营服务项目”进行采购，欢迎符合资格条件的服务商参加投标。 一、采购项目名称：惠城区AI算力应用运营服务项目 二、采购预算：¥85.07万元，总报价超过预算金额的为无效投标。 三、服务商资格： 1.报价人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条各项规定； (1)具有独立法人资格或法人分支机构，以及具有独立承担民事责任能力的其他组织(提供营业执照等证明文件)； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须提供财务状况报告）； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（须提供书面声明）； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（须提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）； (5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（须提供书面声明）； (6)未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供截图及书面声明），查询时间节点为投标截止日前5个工作日内； (7)法律、行政法规规定的其他条件（须提供书面声明）； 四、程序及时间安排 （一）公告期限：本采购公告自2026年8月26日起至2026年8月28日止（北京时间，下同）。 （二）材料递交截止时间：2026年8月28日17时。 （三）提交材料：提交相关方案及报价材料内容应简明扼要,突出重点,须由投标人加盖公章。 （四）组织评标:由我局牵头组成评审小组进行评标,对投标人团队实力和项目业绩,以及技术方案的科学性、合理性和创新性等方面,进行综合研究评估,择优选定服务商。结果确定后,将在惠州市惠城区政府门户网站、区政务服务和数据管理局频道公告信息,并通知投标联系人。 （五）投标人应通过现场或邮寄方式密封提交投标文件(一式三份)，同时提交电子版文件（加盖公章），投标文件包含设计方案、项目报价、相关的资格证明、业绩证明文件等。 联系人：吴先生　　 电话：0752-7809283 地址：惠州市惠城区龙丰新联路5号行政服务中心2楼251办公室。 　 惠城区政务服务和数据管理局 2026年8月26日 第二部分 采购项目内容 一、服务商资格要求 （一）服务商资格条件： 详见“报价邀请函”。 （二）符合性检查： 1. 服务商具备上述服务商资格要求； 2. 评审小组未认定明显不符合要求的服务需求； 3. 服务商材料没有无效签署的； 4. 服务商材料未附带有采购人依法不能接受的条件； 5. 参加本项目前三年内，服务商在经营活动中没有重大违法记录，以及服务商在经营活动中没有重大违法的企业警示信用信息记录； 6.无法律法规、规章规定的无效投标、未实质性响应等其他情形。 二、采购需求 项目名称 服务时间 最高限价金额（万元） 备注 惠城区AI算力应用运营服务项目 一年 85.07 具体履约时间以合同约定为准； 2.本项目结算费用按各服务场景实际消耗的Token总量按月据实结算，Token结算单价：35 元/百万Token 。 具体采购内容和要求 3.1服务内容一览表 服务类别 服务内容 服务说明 一 算力应用服务 (1) 民生服务类算力应用 1 AI数字人服务 本服务依托拟人化大模型交互能力，打造政务专属数字人，覆盖政务大厅、线上端口、社区大屏等多场景，提供7×24小时标准化、不间断智能便民服务。 （一）多模态智能交互服务 支持普通话、粤语双语种语音识别与合成，具备流畅多轮对话能力，可理解用户潜在办事需求并主动推送配套办事信息；支持播报内容随时打断、回答字幕同步展示，同时兼容语音、触屏、手势多种交互方式，适配不同人群与复杂现场环境，降低群众咨询操作门槛。 （二）全场景适配与形象服务 可自适应自助终端、移动端、政务大屏等多类终端设备，支持政务专属3D数字人高清渲染与场景化形象定制；同时搭载模型缓存能力，断网离线环境下仍可响应高频办事咨询，保障全时段服务稳定可用。 （三）政务服务专属功能 可可视化讲解高频政务办事流程并指引群众完成材料线上预审，联动大厅排队系统提供网点查询、预约提醒服务；全程沉淀交互数据并输出分析报表，精准挖掘办事痛点，为政务服务流程优化提供数据支撑。 2 多类证照OCR识别服务 面向政务全办事渠道，搭建高精度证照智能识别能力，全覆盖个人、企业、不动产各类证照，实现证照材料自动识别、自动填单，提升窗口及线上办事效率。 （一）多模态高精度识别服务 全覆盖十大类50余种政务常用证照，可自动适配逆光、遮挡、翻拍等复杂拍摄场景，精准提取证照百余项关键字段并完成合规校验；内置证照防篡改风控引擎，可识别伪造、过期证照并实时预警，识别结果可标准化输出并直接对接政务业务系统。 （二）全场景适配与部署服务 兼容政务全品类办事终端，支持私有化内网部署且数据全程不出政务域，配备离线识别包保障网络异常时业务不中断；服务具备高并发处理能力，可横向扩容集群，满足多窗口、多镇街办事高峰集中调用需求。 （三）政务办事专属增强功能 可联动政务事项库自动核验办事材料完整性，识别数据一键回填办事表单，同时支持电子材料加水印归档；全程留存操作审计日志，适配特殊群体无障碍使用模式，并且按月迭代优化模型，持续提升整体识别精度。 3 AI帮我办服务 面向企业全办事场景，依托大模型意图理解能力，搭建语音+文本一体化智能办事服务，实现企业办事需求自动解析、表单自动生成、材料智能预审，简化企业办事流程。 （一）多模态企业意图智能识别服务 支持企业口语化语音、文本自由发起办事请求，精准识别各类企业办事诉求，自动拆解复杂复合型业务；通过多轮对话补齐缺失办事信息，智能修正不规范办事表述，依托本地企业高频意图库，提升识别速度与准确率。 （二）企业办事结构化数据与表单生成服务 可将企业办事诉求转化为标准化结构化数据，自动生成合规政务办事表单；联动政务自有数据库与OCR识别结果预填固有信息，内置表单合规校验规则，同时可按需生成个性化办事材料清单，减少企业填报与材料准备成本。 （三）企业办事专属服务能力 可视化展示全流程办事节点，联动证照识别能力开展线上事前预审，智能推荐就近办事网点与预约时段；支持办件进度实时查询与异常提醒，同时沉淀企业办事数据，为区域营商服务优化提供数据依据。 （四）安全合规与数据不出域保障 所有业务数据闭环留存于政务内网，严格执行数据不出域要求；企业敏感经营信息全程加密脱敏，全业务流程操作日志留痕可审计，服务7×24小时稳定运行，可支撑业务高峰高并发访问。 (2) 政务治理类算力应用 4 AI助手服务 面向政务人员办公、群众政策咨询双重场景，集成智能问答、公文处理、知识库管理能力，依托国产化大模型赋能政务办公提效、便民咨询提质。 （一）智能会话与问答推理服务 支持文本、语音多轮政务问答，可精准解答复杂业务咨询；结合用户信息主动推送惠企惠民政策，打通多层级政务知识资源池破除信息孤岛，可智能修正咨询话术，对话记录支持检索与导出复盘。 （二）公文处理全流程赋能服务 内置全套政务公文标准模板，可快速生成合规公文初稿，从格式、内容、法规三层完成自动合规校验；支持公文语句规范化优化、文件核心要素提取、长篇文档智能摘要，全方位提升政务公文编撰效率。 （三）知识库与文档管理服务 支持多格式政务文档智能解析与向量化处理，搭建分类层级化政务知识目录；支持知识库增量更新与失效内容自动清洗，保障内部政务知识内容精准、时效可用。 （四）办公效率提升服务 支持办公数据一键生成可视化分析图表，适配工作汇报场景；依托负载均衡调度机制，平稳支撑大批量文档处理、多用户同时咨询等高并发办公场景。 5 视频AI算法服务 视频AI算法服务聚焦城市治理、文旅监管、安全生产等8大领域，提供134类场景智能分析能力，通过标准化API接口供各局办租赁调用，实现视频数据从“被动监控”到“主动预警”的转变。 （一）多领域事件智能识别服务 1.智慧城市治理场景：识别占道经营、垃圾满溢、墙面牛皮癣、井盖异常、路灯故障、行道树倒伏、路面坑洼、消防通道占用等36类事件，支撑城市精细化管理。 2.智慧文旅场景：监测客流拥挤、游客跌倒、景区设施异常、文物保护区域入侵、违规攀爬、垃圾乱扔、停车场拥堵等24类事件，保障景区安全与服务质量。 3.公共安全场景：识别打架斗殴、人员跌倒、越界入侵、人群聚集、遗留物检测、校园周边异常等10类事件，助力快速处置与风险防范。 4.安全生产场景：检测安全帽/工作服穿戴、高空作业安全带使用、烟火隐患、睡岗离岗、危险区域入侵、设备异常运行等19类事件，降低生产安全风险。 5.其他场景：涵盖智慧水务（秸秆焚烧、河道垃圾等8类）、智慧社区（儿童走失、电动车违规充电等23类）、智慧教育（考试作弊、校园霸凌等6类）、智慧医疗（医闹预警、病房跌倒等8类）事件识别。 （二）事件处置全流程支撑服务 1.实时分析与预警推送：支持视频流实时分析，事件识别延迟<5秒，支持定位事件发生位置，通过短信、平台消息等方式推送至对应责任部门，附带截图取证与视频片段。 2.历史视频回溯分析：支持按时间、区域、事件类型检索历史视频，开展回溯分析，辅助事件溯源、责任认定与流程优化，满足事后核查需求。 3.自定义规则配置：支持各局办根据业务需求，自定义事件识别阈值（如客流拥挤判定标准）、预警频次、推送对象，适配不同区域管理要求。 4.事件分级处置：根据事件严重程度，支持划分一般、较重、严重三个等级，匹配不同处置流程与响应时限，优先推送高等级事件，提升处置效率。 （三）算法调用与管理服务 1.标准化API接口：提供标准化API接口，支持各局办业务系统快速集成，无需关注底层技术实现，降低调用门槛。 2.算法调用权限管控：基于部门职责与业务范围，分配算法调用权限，限定可访问的视频资源与事件类型，确保数据安全与合规使用。 3.调用日志审计：全程记录算法调用时间、调用部门、调用场景、处理结果等信息，生成审计日志，支持按时间、部门、事件类型检索，满足合规追溯需求。 4.算法迭代优化：建立算法效果评估机制，根据各局办反馈与实际场景数据，持续优化算法模型，提升复杂场景识别准确率。 6 视频标签智能体服务） 针对海量无结构化监控视频，自动生成多维视频标签，实现视频资源快速检索、统一资产管理，为上层视频数据分析、智能问数应用提供底层数据支撑。 （一）多维度智能标签生成服务 可自动生成场景、事件、时间、设备属性四类基础视频标签，同时支持业务部门自定义新增专属业务标签，全方位完成海量监控视频结构化标注，统一视频数据标准。 （二）标签动态管理与检索服务 可同步事件处置进度动态更新标签状态，定期优化标签体系；支持多条件组合检索与关键词模糊检索，快速定位目标视频，替代传统人工回看筛查模式。 （三）视频数据资产管理服务 建立全流程标签管理台账，实现标签操作全程可追溯；多维度统计视频事件分布规律，支撑治理资源优化调配，标签数据可对接政务大数据平台，助力跨部门协同治理。 7 视频问数智能体服务 依托自然语言交互能力+结构化视频标签库，业务人员可直接口语提问查询视频大数据，无需专业代码，一键输出统计报表与分析结论，辅助管理层快速决策。 （一）自然语言视频数据查询服务 支持口语化、多条件复合型视频数据查询，可自主拆解查询逻辑、匹配对应视频标签数据，无需操作人员掌握专业查询语句，零门槛面向政务全员使用。 （二）多维度数据统计分析服务 可从时间、空间、事件三大核心维度开展视频数据统计分析，同时支持多维度组合深度分析，精准研判事件变化趋势、高发区域与治理薄弱环节。 （三）结果可视化与溯源服务 自动生成可视化分析图表与文字结论，支持报表导出归档；统计结果可一键溯源原始监控视频，同时针对异常高发事件自动推送预警，支撑城市前置主动治理。 二 算力支撑服务 (1) 算力租赁 单台AI服务器参数如下（共2台）： 1.处理器：单处理器物理核心数≥48核，基础主频≥2.6GHz； 2.配件适配：8SATA+2NVMe-4*920-48C@2.6G-910_3； 3.内存：配置内存容量≥1024GB，单根内存≥32GB； 4.硬盘：配置≥2*480G SATA SSD，≥2*3.84T SSD； 5.网卡：配置≥2块双端口25GE网卡（含多模光模块），配置≥4块双端口200GE网卡（含多模光模块）； 6.电源：2+2冗余电源； 7.AI处理器互联：AI处理器支持直出≥200G网络接口，实现高速互联； 参数面交换机： 国产32×400GE+2×10GE交换机，自研芯片，支持智能无损网络，冗余电源。 知识库模型算力： 1、提供bge-m3模型API； 2、支持多路处理器架构，单颗主频不低于2.0GHz，核数≥32核； 3、支持多线程调度与并行计算优化，适配AI框架（如深度学习、自然语言处理）； 4、显存≥24GB/卡，显存池化技术实现显存共享； 5、提供混合精度计算支持（FP16/FP32）； 6、内存容量≥128GB； 7、支持千级知识条目/日处理，5-10路并发推理，响应时间<500ms。 三 其它附加服务 (1) 政务系统接口对接适配服务 负责本项目各类AI服务与现有政务平台、视频监控平台、便民服务系统的数据接口对接、协议适配、数据互通调试，完成接口联调、兼容适配、数据安全传输配置，保障系统互联互通。 服务期间内，有其它算力需求，支持进行接口对接，并按token消耗量进行算力计价； (2) 算力计量工具服务 配套部署专业算力Token计量统计工具，支持全业务场景Token消耗实时采集、自动核算、分类汇总、台账导出，可精准统计视频算法、智能打标、人机交互、大模型推理等各类业务的Token消耗数据。数据全程留痕、可实时查询、可追溯、可审计，为项目据实结算、对账清算、审计核查提供标准化数据支撑。 (3) 运维与算法迭代服务 提供日常值守、故障应急响应、服务稳定性保障、算法迭代优化、模型微调适配、系统BUG修复、算力资源调度优化等全流程配套运维服务。 3.2视频分析支持算法 为响应数字化转型与智慧政务建设需求，依托先进AI算力服务器集群，面向区内政务体系、管理辖区、各局委办提供安全、高效的算法租赁服务。 本次视频算法租赁服务旨在通过共享化、集约化的算力资源供给，为各部门提供核心视频算法支撑，助力提升政务管理效能、公共服务水平与科学决策能力。 本次服务所支持算法需至少满足以下类别，租赁按部门实际需求进行算法租赁消耗token量进行核算，租赁周期以月为单位；： 序号 模型名称 服务说明 备注 1.智慧城市治理与市政管理 (1-36) 1 城市道路占道经营识别服务 自动识别流动摊贩、店外经营、占道摆摊行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市容环卫 2 垃圾暴露与满溢监测服务 识别垃圾桶周边垃圾堆积、桶体满溢、非法倾倒，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市容环卫 3 沿街晾晒/乱堆物料识别 识别道路两侧乱拉绳晾晒衣物及路面乱堆放杂物，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市容环卫 4 墙面乱涂乱画（牛皮癣）识别 识别建筑物外墙、电线杆上的非法小广告，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市容环卫 5 焚烧垃圾/落叶识别服务 识别露天焚烧产生的烟雾和火光，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 市容环卫 6 井盖缺失/移位/沉降告警 识别道路井盖异常状态，预防安全事故，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 7 路灯故障/倾斜/倒塌识别 自动上报路灯杆倾斜、灯具缺失或不亮，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 8 行道树倒伏/断枝识别服务 自动发现树木倾倒、断枝影响通行或电力安全，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 9 路面坑洼/裂缝/积水识别 用于道路养护智能巡检，结合水位尺估算积水深度，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 10 消防通道占用识别服务 识别小区、商场消防通道被车辆或杂物堵塞，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 11 应急疏散通道畅通性检查 大型活动前自动验证通道无障碍，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 市政设施 12 渣土车未密闭/带泥上路识别 识别运输车辆未加盖、滴漏及轮胎带泥污染路面，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 违建与施工 13 积水检测 实时识别低洼路段、隧道入口处积水情况并估算深度，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 市政设施 14 路灯检测 检测路灯是否正常点亮、灯罩破损或脱落，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市政设施 15 河道漂浮物识别 识别河道水面垃圾、枯枝、泡沫等漂浮物，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 环境保护 16 河道周围垃圾堆放 识别河岸沿线违规堆放的生活垃圾、建筑垃圾，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 环境保护 17 水体污染监测 识别排污口异常排水、油膜、泡沫等污染特征，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 环境保护 18 大件垃圾识别 识别沙发、床垫、家具等体积较大的废弃物，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 市容环卫 19 消防设备完好性检测 识别灭火器缺失、压力不足、遮挡等问题，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 公共安全 20 安全通道占用检测 检测安全出口、楼梯间被物品或车辆占用，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 公共安全 21 周界入侵检测 识别翻越围墙、破坏围栏等非法闯入行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 公共安全 22 人员打架斗殴检测 识别群体冲突、肢体对抗等暴力行为，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 公共安全 23 聚众检测 判断特定区域内人群聚集密度是否超限，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 公共安全 24 陌生人闯入预警 在限定区域识别非授权人员进入，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 公共安全 25 火焰烟雾识别 多模态识别火焰、浓烟等火灾征兆，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 公共安全 26 电动车检测 识别电动自行车、电三轮等非机动车，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 27 车辆违停检测 识别机动车在禁止停车区域长时间停放，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 28 逆行检测 识别车辆违反行驶方向的行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 29 不系安全带识别 识别驾驶员及乘客未按规定使用安全带，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 智慧交通 30 不戴头盔识别 识别骑行人员未佩戴安全头盔，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 智慧交通 31 重型机械车辆检测 识别挖掘机、吊车、渣土车等工程车辆，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 32 人流量统计与密度分析 实时统计区域人流数量及分布密度，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧社区 33 人员离岗检测 识别值班岗位无人值守或长时间脱离岗位，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 值守管理 34 睡岗识别 识别工作人员打瞌睡、趴桌睡觉等行为，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 值守管理 35 安全帽佩戴检测 识别作业人员是否按规定佩戴安全帽，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 安全生产 36 反光衣穿戴识别 识别夜间或危险作业环境下是否穿着反光背心，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 安全生产 2.智慧交通与车辆管控 (37-60) 37 机动车违停自动抓拍服务 在禁停区、消防通道、公交站台等区域自动识别车辆违停行为并触发抓拍告警，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 车辆管控 38 非机动车/行人闯红灯识别 自动抓拍电动车、自行车及行人闯红灯行为，支持动态阈值判定，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 车辆管控 39 开车打电话/抽烟/未系安全带识别 实时识别驾驶员分心驾驶行为（如手持手机通话、吸烟）及未系安全带情况，单卡可并发处理至少150路1080p视频流 车辆管控 40 逆行/压实线变道/掉头识别 识别车辆违反标线指示的行驶行为，包括实线变道、违规掉头和方向逆行，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 车辆管控 41 车辆OCR/车牌识别服务 高精度识别车牌号码、颜色、省份汉字及车辆品牌型号信息，单卡可并发处理至少150路1080p视频流 车辆管控 42 电动车入梯/入户告警服务 识别电动自行车进入住宅电梯或楼道公共空间，支持联动电梯拒载，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 车辆管控 43 电动车未戴头盔/加装雨棚识别 识别骑行人员未佩戴安全头盔或非法加装遮阳雨棚的行为，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 车辆管控 44 高速公路抛洒物/拥堵检测 识别高速路面上的障碍物（如掉落货物）、散落物及异常排队拥堵现象，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 车辆管控 45 隧道停车异常监测 识别车辆在隧道内非正常停车、滞留或倒车等危险行为，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 车辆管控 46 渣土车未覆盖检测 识别建筑渣土运输车未按规定密闭覆盖导致物料外露行为，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 车辆管控 47 应急车道占用检测系统 检测社会车辆非法占用高速公路应急车道行驶或停放行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 车辆管控 48 车辆压盲道识别 识别机动车或非机动车占用城市盲道停车或通行行为，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 车辆管控 49 占道经营智能识别 自动识别摊贩占道设点、店外经营、乱堆物料等影响交通行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 50 道路积水识别 检测暴雨后形成的道路积水区域及其深度预估，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 智慧交通 51 路面坑洼与裂缝检测 识别道路表面的坑槽、网状裂纹、纵向裂缝等结构性损坏，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 智慧交通 52 施工围挡违规占用检测 识别施工围挡超出审批范围、阻碍非机动车道或人行道行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 53 消防通道占用识别 检测小区、商场、写字楼等场所消防通道被车辆或物品堵塞行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 54 违规户外广告识别 自动发现未经审批设置的横幅、灯箱、墙体广告等违规宣传品，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 智慧交通 55 乱晾晒行为识别 识别在公共区域违规晾晒衣物、被褥等影响市容行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧交通 56 港口作业安全监控 监测集装箱吊装过程中的违规操作、人员闯入危险区域等行为，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 智慧交通 57 车辆品牌型号识别 精确识别车辆制造厂牌、具体型号（如奔驰S350L），单卡可并发处理至少150路1080p视频流 智慧交通 58 车身颜色识别算法 准确识别车辆主色与辅色，支持绿/蓝/红/黄/黑/灰/白七类识别，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 智慧交通 3.公共安全与社会治安 (61-70) 59 人员打架斗殴/剧烈运动检测 识别肢体冲突、奔跑追逐等异常动态，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 人员行为 60 人员跌倒/晕倒检测服务 识别老人或行人突然倒地，及时通知救助，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 人员行为 61 人员越界入侵/徘徊检测 识别人员进入禁区或在敏感区域长时间逗留，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 人员行为 62 人群密度/拥挤度/聚集预警 防踩踏预警，支持热力图生成，适用于商圈/景区，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 人员行为 63 遗留物/遗弃物检测服务 识别公共场所（车站、广场）的可疑遗留包裹，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 人员行为 64 校园周边安全/可疑人员巡检 识别校门口可疑人员徘徊、聚集、持械，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 重点管控 65 政务大厅秩序/插队监测 识别办事大厅插队、争吵、长时间滞留异常，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 重点管控 66 监所安全/打架/攀高检测 针对看守所、监狱场景的违规行为分析，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 重点管控 67 边境安全/非法越境检测 识别边境线附近的非法翻越围墙行为，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 重点管控 68 手拉横幅 对黑、白、红横幅进行识别，黑色白色横幅标语立即预警，红色横幅会判断人员数量，红色横幅大于3人告警，单卡可并发处理至少150路1080p视频流 重点管控 4.安全生产与工业质检 (71-89) 69 安全帽/工作服穿戴识别 通过视频监控自动识别人员是否佩戴安全帽及穿着规定颜色的工作服，用于施工现场或厂区的安全监管，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 通用安监 70 高空作业未系安全带识别 检测高处作业人员是否按规定佩戴和使用安全带，预防高空坠落事故，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 通用安监 71 烟火/明火早期检测服务 利用视觉算法极早期发现施工现场或工业厂区内的烟雾和明火，实现火灾隐患的快速预警，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 通用安监 72 睡岗/离岗/玩手机检测 识别关键岗位人员是否存在睡觉、擅自离岗或违规使用手机等行为，保障值守纪律，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 通用安监 73 危险区域入侵/电子围栏 监测人员是否进入吊装区、深基坑、变电站等高危区域，触发电子围栏报警机制，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 通用安监 74 皮带跑偏/撕裂检测 实时监测传送带运行状态，识别皮带跑偏、滑轮异常或撕裂现象，防止设备故障引发安全事故，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 通用安监 75 单人作业监测 检测是否存在应双人协作却仅有单人执行的高风险作业场景，防范因无人监护导致的安全事故，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 通用安监 76 口罩佩戴检测 在生物实验室、洁净车间等特殊环境中识别人员是否按要求佩戴口罩，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 通用安监 77 反光衣/警示服识别 识别工作人员是否穿着反光背心或高可视性警示服装，尤其适用于夜间或低照度作业环境，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 通用安监 78 厨师帽/卫生帽识别 后厨或食品加工场景中实时检测操作人员是否佩戴厨师帽或卫生帽，触发声光告警，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 通用安监 79 安全头盔未佩戴识别 在建筑工地、矿山等场所检测人员是否未佩戴安全头盔，属于PPE合规性检测的重要组成部分，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 通用安监 80 危险品堆放识别 检测易燃易爆物品是否违规堆放于焊接区、高温区或其他高风险区域，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 通用安监 81 跨越警戒线识别 识别人员是否违规跨越安全隔离带、黄线或物理围挡，进入限制区域，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 通用安监 82 危险区域闯入预警 检测未经授权人员进入化学品存储区、高压配电室、放射源区域等禁区，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 通用安监 83 睡眠状态检测 检测值班室、控制中心等场景中人员是否处于睡着状态，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 工业质检 84 三人聚集/聚众检测 识别校园或厂区中是否存在三人以上异常聚集行为，防范群体性事件，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 工业质检 85 暴力行为检测 识别打架斗殴等暴力冲突行为并实时报警，保障公共安全，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 工业质检 86 动火离人检测 识别动火作业期间操作人员擅自离开现场的行为，防止作业失控引发事故，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 工业质检 5.智慧水务与生态环境 (90-97) 87 秸秆焚烧/烟雾监测服务 利用高空瞭望摄像头与AI图像识别技术，探测农田秸秆燃烧产生的烟雾与火点，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 生态环保 88 森林防火/烟火监测 广域部署视频监控与红外热像仪，结合AI算法实现火点自动识别与坐标定位，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 生态环保 89 野生动物保护/种群统计 利用红外相机与AI图像识别技术，自动识别物种并统计种群数量与活动规律，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 生态环保 90 河道周围垃圾堆放检测 利用视频监控与图像识别技术，发现堤防附近乱扔生活垃圾与建筑渣土行为，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 生态环保 91 水源地周边植被破坏检测 监测水源地上游植被砍伐、垦殖等破坏行为，防范水土流失与面源污染，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 生态环保 92 焚烧垃圾树叶 识别居民在公园、街道旁焚烧落叶或生活垃圾的行为，支持城市管理执法，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 生态环保 93 聚众检测（生态敏感区） 在生态脆弱区设置AI行为识别，防止因旅游踩踏、烧烤等活动造成生态破坏，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 生态环保 94 海洋垃圾漂浮分布监测 利用卫星与无人机影像，识别并追踪海洋漂浮垃圾的空间分布与移动路径，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 生态环保 6. 智慧社区与民生服务 (98-120) 95 儿童独自玩耍/走失预警 识别幼童在无监护人陪同下进入水池边、车库出入口等危险区域，及时告警，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 社区安防 96 社区周界防范/翻墙检测 利用视频监控识别翻越围墙、栅栏行为，防止外来人员非法侵入，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 社区安防 97 楼道杂物堆积/电瓶车入户 自动识别公共楼道堆放易燃物品或电动自行车进入电梯、楼道，提示清理，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 社区安防 98 快递/外卖车辆规范管理 规范快递三轮车、外卖电动车在小区内的行驶路线与停放区域，避免乱停乱放，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 便民服务 99 车位占用/私装地锁识别 识别私家车长期霸占公共车位或私自安装地锁行为，支持执法取证，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 公共秩序 100 电动车违规充电识别 识别住户在楼道、阳台私拉电线为电动车充电，存在火灾隐患，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 社区安防 101 消防通道堵塞识别 实时监测消防通道是否被车辆、杂物占用，确保应急疏散畅通，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 社区安防 102 电梯电动车入梯识别 检测电动自行车试图进入电梯轿厢，自动报警并联动梯控系统阻止运行，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 社区安防 103 消防栓状态识别 检查室外消防栓是否被遮挡、锈蚀或配件缺失，保障应急可用性，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 设施维护 104 垃圾满溢识别 监测垃圾桶内垃圾是否溢出，联动环卫系统安排清运，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 环境治理 105 占道经营检测 发现商贩在小区出入口、步行道摆摊设点，影响通行秩序，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 公共秩序 106 宠物遛狗行为识别 识别宠物主人未牵绳遛狗、未及时清理排泄物等不文明行为，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 公共秩序 107 老年人跌倒检测 通过AI动作识别老年人在走廊、楼梯间突然跌倒，立即通知家属或物业，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 社区安防 108 陌生人闯入告警 在非开放时段识别陌生人员进入特定区域（如儿童游乐区、老人活动中心），单卡可并发处理至少180路1080p视频流 社区安防 109 水面漂浮物识别 监测社区景观湖、喷泉水池中有无垃圾、落叶等漂浮物，提示保洁打捞，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 环境治理 110 焚烧垃圾树叶识别 识别居民在小区内焚烧枯叶、废弃物行为，存在空气污染与火灾风险，单卡可并发处理至少210路1080p视频流 环境治理 111 无障碍设施占用监测 检测盲道、坡道、残疾人专用停车位是否被普通车辆或物品占用，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 便民服务 112 社区河道漂浮物识别 针对穿行社区的河流或沟渠，识别塑料袋、泡沫板等漂浮垃圾，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 环境治理 113 聚众聚集预警 识别多人在广场、出入口聚集，可能引发冲突或疫情传播风险，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 社区安防 114 危险区域电子围栏入侵检测 设置虚拟围栏，防止儿童或老人误入配电房、深水区等高危区域，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 社区安防 115 通道堵塞识别 识别楼梯间、安全出口被家具、纸箱等堵塞，影响逃生，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 设施维护 116 灭火器识别与完好性检查 定期扫描灭火器位置、压力表状态、封签完整性，提示更换或检修，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 设施维护 7. 智慧教育与体育 (121-126) 117 考试作弊/异常行为检测 识别考场内交头接耳、传递物品等作弊行为，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 校园安全 118 校园霸凌/打架检测 在厕所、走廊等盲区识别肢体冲突，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 校园安全 119 校车超员/未系安全带检测 实时监控校车内学生人数及安全带佩戴情况，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 交通安全 120 校园周界非法闯入预警 识别翻越围墙、栅栏等非法入侵行为，联动报警，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 校园安全 121 游泳池溺水风险预警 识别水中人员长时间静止或异常下沉，触发紧急救援，单卡可并发处理至少150路1080p视频流 校园安全 8.智慧医疗与金融 (127-134) 122 医院医闹/暴力伤医预警 识别医护人员与患者间的激烈肢体冲突，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 智慧医疗 123 网点客流/排队长度分析 统计银行网点客流量，优化窗口开放数量，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧金融 124 病房跌倒检测 识别住院患者在病房内突然跌倒，及时报警，单卡可并发处理至少160路1080p视频流 智慧医疗 125 护士站离岗检测 监测护士站值班人员长时间无人值守，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 智慧医疗 126 贵金属交易区人员权限管控 限制非授权人员进入黄金/钻石交易柜台区域，单卡可并发处理至少220路1080p视频流 智慧金融 127 新生儿防盗监控 识别婴儿被抱离指定区域，联动门禁报警，单卡可并发处理至少170路1080p视频流 智慧医疗 128 精神科病区异常行为检测 识别患者自残、攻击、攀爬窗户等危险行为，单卡可并发处理至少150路1080p视频流 智慧医疗 129 银行现金区双人复核检测 确保现金出入库必须由两人同时在场操作，单卡可并发处理至少180路1080p视频流 智慧金融 四、采购项目商务要求 1.项目预算金额：¥85.07万元，总报价超过预算的为无效投标。 2.硬件设备报拟投标的硬件设备型号，并提供设备的说明截图证明符合需求参数。 3.投标报价一律以人民币报价，投标报价被视为服务商的最后报价或中标价，报价包含：完成本项目采购需求所有工作的成本、管理费、利润、风险、税金、超时加班、检查、抽查、评审、验收、政策性文件规定等费用，在合同有效期内，合同价不受市场价格变化的影响。 4.服务地点：采购人指定地点。 5.付款方式：中标人与采购人签订合同后按照合同约定方式进行付款（具体支付时间以财政资金到位支付的实际时间为准）。 第三部分 服务商须知 一、概念释义 1.“采购人”是指：惠州市惠城区政务服务和数据管理局。 2.“监管部门”是指：惠州市惠城区财政局。 3.“招标采购单位”是指：采购人。 4.合格的服务商: 4.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的服务商。 4.2符合文件规定的项目特殊条件要求的服务商。 5.“成交服务商”是指经法定程序确认并授以合同的服务商。 二、采购文件 1.采购文件的构成 1.1采购文件由下列文件以及在采购过程中发出的澄清更正文件组成： 1)报价邀请函 2)采购项目内容 3)服务商须知 4)评审、成交 5)响应文件格式 6)在采购过程中由采购人发出的澄清更正文件等 2.采购文件的澄清更正 2.1采购人对采购文件进行必要的澄清更正的，在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及购买采购文件的服务商，报名及购买采购文件的服务商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为采购文件的组成部分。 2.2根据采购的具体情况，采购人可延长响应文件递交截止时间和评审时间，并将变更时间在指定媒体上发布公告及通知所有报名及购买采购文件的服务商。 三、响应文件的编制和数量 1.报价的语言 1.1服务商提交的响应文件以及服务商与采购人就有关报价的所有来往函电均应使用中文。服务商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。 2.响应文件编制 2.1服务商应当对响应文件进行装订，对未经装订的响应文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由服务商承担。 2.2服务商应认真阅读、并充分理解采购文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确地填写采购文件中规定的所有内容。服务商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者报价没有对采购文件在各方面都做出实质性响应是服务商的风险，有可能导致其报价被拒绝，或被认定为无效响应或被确定为报价无效。 2.3服务商必须对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人对其中任何资料进行核实的要求。 2.4如果因为服务商响应文件填报的内容不详，或没有提供采购文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由服务商承担。 3.报价及计量 3.1服务商所提供的服务均应以人民币报价。 3.2除非采购文件的技术规格中另有规定，服务商在响应文件中及其与采购人的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 4.响应文件的数量和签署 4.1服务商应编制响应文件正本一份和副本两份，响应文件的副本可采用正本的复印件。每套响应文件须清楚地标明“正本”“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 4.2响应文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在响应文件中。 4.3响应文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。 5.响应文件的密封和标记 5.1服务商应将响应文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”“副本”字样。 5.2服务商应按照《响应文件格式》的要求制作《报价信封》并独立封装。 5.3密封处或外包装上应当注明采购项目名称，标注“在采购文件中规定的评审日期和时间之前不得启封”的字样，封口处应加盖服务商印章。 5.4如果未按要求密封和标记，采购人对误投或提前启封概不负责。 四、响应文件的递交 1.响应文件的递交 1.1所有响应文件应在响应文件递交截止时间前送达指定地点。 1.2采购人将拒绝以下情况的响应文件： 1）迟于响应文件递交截止时间递交的。 1.3采购人不接受电报、电话、传真方式报价。 2.响应文件的修改和撤回 2.1服务商在响应文件递交截止时间前，可以对所递交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人。补充、修改的内容应当按采购文件要求签署、盖章，并作为响应文件的组成部分。 2.2服务商所提交的响应文件在评审结束后，无论成交与否都不退还。 五、评审、成交 见采购文件第四部分。 六、询问、质疑、投诉 1.询问 1.1报价服务商对采购活动事项（采购文件、采购过程和成交结果）有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《报价邀请函》中“采购人的名称、地址和联系方式”。 2.质疑 2.1报价服务商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，以书面形式向采购人书面提出质疑： 报价服务商认为采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起7个工作日内提出质疑；对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日起7个工作日内提出质疑；服务商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；在法定质疑期内，针对同一采购程序环节的质疑报价服务商应当一次性提出； 采购人在收到报价服务商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑报价服务商和其他有关报价服务商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑报价服务商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 3.投诉 3.1服务商对采购人的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，可向惠州市惠城区财政局投诉。 七、合同的订立和履行 1.合同的订立 1.1采购人与成交服务商自成交通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和成交服务商响应文件承诺签订采购合同，但不得超出招标文件和成交服务商响应文件的范围，也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 2.合同的履行 2.1采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。 2.2采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交服务商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。 八、适用法律 1.采购人及服务商进行的本次采购活动参照《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。 第四部分 评审、成交 一、评审方法 1.评审方法采用综合评分法。 2.通过资格性和符合性审查的有效服务商方有资格提交最终报价及进入综合评审。 二、评审小组 1.本次采购依法组建评审小组。 2.评审小组将按照采购文件确定的评审方法进行评审。对采购文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评审小组有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个服务商。 三、技术商务评审 1.评审小组以随机抽签的形式对服务商进行评审。 2.评审小组应围绕资格条件、服务、商务、合同条款等内容分别评审。在评审过程中，评审小组应当严格遵循保密原则，未经服务商同意不得向任何人透露当事人技术、价格和其他重要信息。 3.评审文件的修正：评审小组调整或修改采购需求内容时，应取得评审小组的一致同意，并以书面形式通知所有参加评审的服务商。但任何形式的决定须以符合公平、公正原则和有利于项目的顺利实施为前提。 四、资格性和符合性评审 1.评审小组根据《资格性和符合性审查表》的内容逐条对响应文件进行评审，审查每份响应文件的相关资格证明文件是否齐全有效。审查每份响应文件是否实质上响应了采购文件的要求，只要不满足《资格性和符合性审查表》所列各项要求之一的，将被认定为无效响应。对响应有效性认定意见不一致的，评审小组按简单多数原则表决决定。 2.在评审过程中，服务商提交的澄清文件和最终响应文件，由服务商法定代表人或授权代表签署后生效，服务商应受其约束。 3.通过符合性审查的服务商不少于3家方可组织评审。资格审查后不足3家服务商的，经邀请补足3家服务商后重新组织竞价。 五、技术、商务及价格评审 1.评分总值最高为100分，评分分值（权重）分配如下： 评分项目 价格评分 技术评分 商务评分 分值 10.0分 40.0分 50.0分 2.商务、技术、价格部分评审 附表一：资格性和符合性审查表 资格性和符合性审查表 审查项目 要求 资格性审查 与报价邀请函的服务商资格要求一致。 不能通过资格性审查的服务商，不需进行以下内容的审查。 符合性审查 1、对报价内容的关键、主要项目，服务商没有报价漏项。 2、按要求提供响应文件。 3、法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 4、响应文件完全满足采购文件的实质性条款。 5、提交响应文件。响应文件完整且编排有序，响应内容基本完整，无重大错漏，并按要求密封、签署、盖章。 6、响应文件没有采购文件中规定的被视为无效评审的其他条款的。 7、响应有效期满足采购文件要求。 8、如报价出现修正，报价人按响应文件规定书面确认。 9、按有关法律法规、规章不属于采购无效的。 10、报价总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。 结论 备注：1.本表与采购文件中相关评审条款内容不一致的，以本表内容为准。 2.每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 3.“结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效响应。 4.汇总时出现不同意见的，评审小组按简单多数原则表决决定。 附表二：技术、商务评审表 评审因素 评审标准 分值构成 商务部分50.0分 技术部分40.0分 报价得分10.0分 技术部分 项目技术服务方案 (12.0分) 根据投标人提供的项目技术服务方案（方案包括但不限于项目理解与需求分析、总体服务架构设计、算力资源保障能力说明、大模型适配与优化能力、接口适配技术方案、7 项 AI 应用技术支撑方案等）进行评比： (1)方案详细全面、架构合理、技术能力匹配度高、可执行性强，能够更好地为采购人提供优质服务的，得 12 分； (2)方案较完整、较合理、较可行的，能够较好地为采购人提供优质服务的，得 8 分； (3) 方案一般，有部分偏差，合理性、可行性较差的，得 6 分； (4) 方案有部分缺漏，不合理、不可行的，得 3 分； (5) 有重大偏差或缺漏，不提供上述内容或其他情形的，得 0 分。 运营服务方案 (16.0分) 根据投标人提供的运营服务方案（方案包括但不限于 7 项 AI 智能应用 <AI 数字人、多证照 OCR 识别、AI 帮我办、AI 助手、视频 AI 算法、视频标签智能体、视频问数智能体> 的常态化运营方案、算力资源调度运营方案、Token 计量统计与运营方案、算法迭代优化机制、运营服务指标与考核体系、服务便利性说明等）进行评比： (1)方案详细全面、运营机制清晰、指标可量化可考核、可执行性强，能够更好地为采购人提供优质服务的，得 16 分； (2)方案较完整、较合理、较可行的，能够较好地为采购人提供优质服务的，得 12 分； (3) 方案一般，有部分偏差，合理性、可行性较差的，得 8 分； (4) 方案有部分缺漏，不合理、不可行的，得 4 分； (5) 有重大偏差或缺漏，不提供上述内容或其他情形的，得 0 分。 服务保障与培训方案 (12.0分) 根据投标人提供的服务保障与培训方案（方案包括但不限于服务等级承诺（SLA）、故障分级响应与处置机制、现场支持与远程支持方案、服务质量保障措施、面向区直部…