各市、县（区）人民政府，平潭综合实验区管委会，省人民政府各部门、各直属机构，中央驻闽有关机构，省农信联社：
省农信联社制定的《福建农信普惠金融发展行动计划（2017－2020年）》已经省政府研究同意，现转发给你们，请结合各自实际认真贯彻执行。
发展普惠金融是贯彻落实《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016－2020年）的通知》（国发〔2015〕74号）的具体举措，是实现“建设新福建、再上新台阶”中心任务的关键环节，是金融支持实体经济发展的重要途径。
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
推动普惠金融发展，能够有效提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，对全面建成小康社会、助推经济转型升级、促进金融业持续发展具有重要意义。
《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》已经党中央、国务院同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
各级政府、各有关部门要高度重视普惠金融工作，加强领导、统筹协调，推动福建农信普惠金融发展行动计划落地实施。
省金融办要发挥指导协调作用，保障各项工作顺利开展。
省农业厅等涉农部门要把普惠金融纳入“三农”政策体系予以研究和支持。
省财政厅、农业厅要继续实施涉农和小微企业贷款风险补偿政策。
普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。
省财政厅、人社厅要积极支持开展财政国库集中支付、社保卡、城乡居民基本养老保险、机关事业单位养老保险、农村医疗保险、农业支持保护补贴、石油价格补贴等财政、社保代理业务和政府惠民资金代理发放业务。
小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。
省教育厅、人社厅、农业厅、扶贫办要积极支持开展助学、就业、创业、扶贫等民生贷款业务。
大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，有利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐。
人行福州中心支行要在宏观审慎评估、支农（扶贫）支小再贷款、金融创新、服务网络建设等方面给予支持。
银行业监督管理部门要在机构、业务、产品准入和服务功能提升等方面给予支持。
省农信联社要强化主体担当，落实目标考核，加大宣传力度，全面推进行动计划，确保普惠金融各项工作取得实效。
2015年《政府工作报告》提出，要大力发展普惠金融，让所有市场主体都能分享金融服务的雨露甘霖。
各市、县（区）政府要制定完善相关配套政策，进一步搭建合作平台，大力支持业务开展，协助不良贷款清收和风险防范化解，为发展普惠金融提供有利条件。
为推进普惠金融发展，提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，增强所有市场主体和广大人民群众对金融服务的获得感，特制订本规划。
近年来，我国普惠金融发展呈现出服务主体多元、服务覆盖面较广、移动互联网支付使用率较高的特点，人均持有银行账户数量、银行网点密度等基础金融服务水平已达到国际中上游水平，但仍面临诸多问题与挑战：普惠金融服务不均衡，普惠金融体系不健全，法律法规体系不完善，金融基础设施建设有待加强，商业可持续性有待提升。
福建农信普惠金融发展行动计划（2017－2020年）
为认真贯彻落实《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016—2020年）的通知》（国发〔2015〕74号）和省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步提升金融服务水平防控金融风险的通知》等文件精神，进一步推进普惠金融发展，制定本行动计划。
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，坚持借鉴国际经验与体现中国特色相结合、政府引导与市场主导相结合、完善基础金融服务与改进重点领域金融服务相结合，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，使最广大人民群众公平分享金融改革发展的成果。
全面贯彻落实党中央、国务院关于发展普惠金融的决策部署，积极践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，紧紧围绕“再上新台阶，建设新福建”的中心任务，传承发展普惠金融理念，坚持“支农支小、扶贫扶绿”的原则，以高度的使命感和担当意识，全力推进普惠金融发展，努力打造服务百姓“四好银行”，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，最大限度满足广大群众多元化的金融服务需求，更好地支持我省经济社会发展。
建立有利于普惠金融发展的体制机制，进一步加大对薄弱环节金融服务的政策支持，提高精准性与有效性，调节市场失灵，确保普惠金融业务持续发展和服务持续改善，实现社会效益与经济效益的有机统一。
通过实施行动计划，进一步完善普惠金融服务体系，切实打通普惠金融服务“最后一公里”，以更少的交易成本、更低的服务门槛、更优质的客户体验、更安全的金融服务，不断增强人民群众对金融服务的获得感。
到2020年，新增农户和小微企业（含个体工商户、小微企业主，下同）贷款分别达到400亿元、500亿元，涉农和小微企业贷款余额分别突破3000亿元、2000亿元，涉农贷款及500万元以下（含）小微企业贷款市场份额保持全省首位；
以增进民生福祉为目的，让所有阶层和群体能够以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。
升级完善村级普惠金融服务站1.5万个、服务城乡居民超2000万人，支持小微企业超30万户、手机银行客户超1300万个、全系统电子交易替代率超90%，目标客户金融信息建档基本实现全覆盖；
金融服务产品更丰富，存、贷、汇以及代理、理财、外汇等金融业务不断拓展，机构网点覆盖面持续扩大，城乡居民金融服务更加便捷。
正确处理政府与市场的关系，尊重市场规律，使市场在金融资源配置中发挥决定性作用。
更好发挥政府在统筹规划、组织协调、均衡布局、政策扶持等方面的引导作用。
主动为“三农”、小微等薄弱领域、低收入群体及各类城乡居民建立普惠金融档案，为实施精准对接奠定基础。
坚持监管和创新并行，加快建立适应普惠金融发展要求的法制规范和监管体系，提高金融监管有效性。
在有效防范风险基础上，鼓励金融机构推进金融产品和服务方式创新，适度降低服务成本。
综合运用客户评级系统、客户信息采集系统以及第三方信息，细分客户类型，满足客户需求。
针对各类群体的需求，加大网络金融、小微金融、消费金融等方面的产品创新力度，大力推广农e贷、普惠金融卡、小微宝、安居贷等普惠金融产品，实现金融供给与客户需求有效对接。
从促进我国经济社会发展、城乡和区域平衡出发，加强顶层设计、统筹协调，优先解决欠发达地区、薄弱环节和特殊群体的金融服务问题，鼓励各部门、各地区结合实际，积极探索，先行先试，扎实推进，做到服水土、接地气、益大众。
明确服务方式、责任网点和客户经理职责，推行网格化服务方式，准确把握各类客户群体的金融服务需求，着力为客户提供个性化、专业化、一站式的高体验服务。
到2020年，建立与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，有效提高金融服务可得性，明显增强人民群众对金融服务的获得感，显著提升金融服务满意度，满足人民群众日益增长的金融服务需求，特别是要让小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务，使我国普惠金融发展水平居于国际中上游水平。
要基本实现乡乡有机构，村村有服务，乡镇一级基本实现银行物理网点和保险服务全覆盖，巩固助农取款服务村级覆盖网络，提高利用效率，推动行政村一级实现更多基础金融服务全覆盖。
在实现营业网点乡镇全覆盖的基础上，进一步向中心镇、社区、产业园区和新农村人口集中村延伸，打造一批旗舰网点和星级示范网点，提升网点服务的便利性和体验感。
拓展城市社区金融服务广度和深度，显著改善城镇企业和居民金融服务的便利性。
结合新型城镇化、新农村建设步伐，因地制宜增设POS、ATM、CRS、自助终端等自助机具，推广自助渠道服务。
大幅改善对城镇低收入人群、困难人群以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者的金融支持，完善对特殊群体的无障碍金融服务。
以福建农信小额便民点等为载体，依托福建农信电商平台，打造集金融、便民、电商、信息服务于一体的多功能村级普惠金融服务站。
提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率，力争使农业保险参保农户覆盖率提升至95%以上。
全面推广“垄上行”金融服务队普惠金融特色模式，开展进村入社区活动。
利用移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等金融科技新技术，推动数字化、移动化、普惠化，让更高效、平等、透明的金融服务进一步普及城乡、惠及大众。
积极打造“移动银行＋移动生活＋移动支付＋移动营销”四位一体、覆盖多种应用场景的移动金融生态圈，稳步推广远程银行、移动柜员机、金融服务机器人、移动便民终端等移动服务，创新推出云闪付、二维码扫码收单等新型移动支付业务，大力推广手机银行、微信银行、网上银行等电子化金融产品。
充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性，引导各类型机构和组织结合自身特点，找准市场定位，完善机制建设，发挥各自优势，为所有市场主体和广大人民群众提供多层次全覆盖的金融服务。
鼓励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本。
大力支持农业产业化、乡村旅游、特色村镇等领域，充分满足农村各类经营主体及小微企业的信贷服务需求，积极塑造小额信贷服务品牌，不断扩大小额信贷覆盖面。
强化农业发展银行政策性功能定位，加大对农业开发和水利、贫困地区公路等农业农村基础设施建设的贷款力度。
加大扶贫信贷投放，推广“扶贫贷”系列产品和专业合作社带动、电商拉动、结对帮扶等多种模式，加快创建金融扶贫示范区和一批示范县、示范基地（项目），形成一批可复制、易推广的精准扶贫样本，不断改善贫困地区金融服务水平。
继续完善农业银行“三农金融事业部”管理体制和运行机制，进一步提升“三农”金融服务水平。
引导邮政储蓄银行稳步发展小额涉农贷款业务，逐步扩大涉农业务范围。
聚焦扶贫、就业、助学、安居、社保、医疗、救灾、公用事业等重点领域，加强与财政、农业、林业、教育、电力、烟草等单位的合作，做好惠农补贴的代理发放和公共服务工作，发放妇女创业、计生小额、生源地助学、创业担保等民生贷款。
鼓励全国性股份制商业银行、城市商业银行和民营银行扎根基层、服务社区，为小微企业、“三农”和城镇居民提供更有针对性、更加便利的金融服务。
推动省联社加快职能转换，提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社服务小微企业和“三农”的能力。
继续减免百项服务费用，实施贷款优先、服务优先、利率优惠等信用激励措施，开展“福万通”慈善基金会助学等公益活动。
加快在县（市、旗）集约化发起设立村镇银行步伐，重点布局中西部和老少边穷地区、粮食主产区、小微企业聚集地区。
拓宽小额贷款公司和典当行融资渠道，加快接入征信系统，研究建立风险补偿机制和激励机制，努力提升小微企业融资服务水平。
加大绿色信贷投放，力争实现增速、增量、客户数“三个不低于”目标，农村绿色信贷市场份额第一，致力打造农村绿色信贷主力银行；
鼓励金融租赁公司和融资租赁公司更好地满足小微企业和涉农企业设备投入与技术改造的融资需求。
从投向、授信、产品、渠道、服务五个维度入手，提升绿色金融供给水平；
促进消费金融公司和汽车金融公司发展，激发消费潜力，促进消费升级。
加大对民生林业、绿色农业、海水健康养殖、生态旅游、绿色城镇和美丽乡村、节能减排、水土治理等领域的信贷支持力度，助推普惠金融与经济社会协调发展。
积极探索新型农村合作金融发展的有效途径，稳妥开展农民合作社内部资金互助试点。
注重建立风险损失吸收机制，加强与业务开展相适应的资本约束，规范发展新型农村合作金融。
稳妥推广农村“两权”和“福林贷”林权贷款，探索碳排放权、排污权、水权、生态公益林补偿收益权质押等担保方式创新；
支持农村小额信贷组织发展，持续向农村贫困人群提供融资服务。
推广“绿色信贷＋”服务模式，积极创建绿色金融示范区（县、基地），发挥示范带动作用。
大力发展一批以政府出资为主的融资担保机构或基金，推进建立重点支持小微企业和“三农”的省级再担保机构，研究论证设立国家融资担保基金。
促进互联网金融组织规范健康发展，加快制定行业准入标准和从业行为规范，建立信息披露制度，提高普惠金融服务水平，降低市场风险和道德风险。
紧密对接各级政府信用建设要求，进一步夯实信用户、信用村、信用乡（镇）评定工作，开展信用县（区）创建活动。
保持县域内农业保险经营主体的相对稳定，引导保险机构持续加大对农村保险服务网点的资金、人力和技术投入。
支持保险机构与基层农林技术推广机构、银行业金融机构、各类农业服务组织和农民合作社合作，促进农业技术推广、生产管理、森林保护、动物保护、防灾防损、家庭经济安全等与农业保险、农村小额人身保险相结合。
加强与人行、银监、公安、法院、工商、税务、社保等部门合作，借助多方力量，整合行内数据与第三方征信数据，填补信用空白，提升信用覆盖面。
发挥农村集体组织、农民合作社、农业社会化服务组织等基层机构的作用，组织开展农业保险和农村小额人身保险业务。
加强征信宣传，培育信用意识，营造“守信光荣、失信可耻”的社会氛围。
积极引导各类普惠金融服务主体借助互联网等现代信息技术手段，降低金融交易成本，延伸服务半径，拓展普惠金融服务的广度和深度。
对信用良好的客户，在信贷额度、期限、利率、服务等方面给予优惠，对不讲信用甚至逃废债务的客户，实行失信惩戒，体现守信价值。
推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款。
开展动产质押贷款业务，建立以互联网为基础的集中统一的自助式动产、权利抵质押登记平台。
深化流程、产品、申贷、授信、利率、监督“六阳光”服务，打造规范高效、互惠互利的惠民绿色通道。
实现信贷流程电子化、审批移动化、档案无纸化、管理智能化、风控数据化。
加强对网上银行、手机银行的开发和推广，完善电子支付手段。
引导有条件的银行业金融机构设立无障碍银行服务网点，完善电子服务渠道，为残疾人和老年人等特殊群体提供无障碍金融服务。
健全客户投诉处理和回访机制，找准产品服务薄弱点，持续优化产品和服务。
在全国中小企业股份转让系统增加适合小微企业的融资品种。
进一步扩大中小企业债券融资规模，逐步扩大小微企业增信集合债券发行规模。
实行廉洁承诺和限时办结制度，积极开展行风评议，吸收威望高、人品好、情况熟并在当地有一定知名度和影响力的群众代表参与监督，提高普惠金融服务透明度。
发展并购投资基金、私募股权投资基金、创业投资基金。
支持农产品期货市场发展，丰富农产品期货品种，拓展农产品期货及期权市场服务范围。
依托普惠金融学校、微信公众号等载体推进金融知识普及、参与专项教育活动、提供金融知识培训，深入开展“3?
完善期货交易机制，为规避农产品价格波动风险提供有效手段。
15金融消费权益日”“金融知识普及月”“金融知识校园行”“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”等活动，提升公众运用金融服务创业致富的能力。
鼓励地方各级人民政府建立小微企业信用保证保险基金，用于小微企业信用保证保险的保费补贴和贷款本金损失补偿。
引导银行业金融机构对购买信用保险和贷款保证保险的小微企业给予贷款优惠政策。
牢固树立金融消费者权益保护意识，畅通金融消费争议解决渠道，不断提升服务质量，维护消费者合法权益，提高公众金融安全意识。
扩大农业保险覆盖面，发展农作物保险、主要畜产品保险、重要“菜篮子”品种保险和森林保险，推广农房、农机具、设施农业、渔业、制种保险等业务。
建立普惠金融信息公开机制，充分运用主流媒体、新兴媒介和各类平台，开展普惠金融宣传，定期发布社会责任报告，向社会公众展示普惠金融行动和成果。
支持保险公司开发适合低收入人群、残疾人等特殊群体的小额人身保险及相关产品。
鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术，打造互联网金融服务平台，为客户提供信息、资金、产品等全方位金融服务。
全省农信系统要高度重视普惠金融工作，切实把推进普惠金融作为重中之重，增强责任感、紧迫感、使命感，加强制度化建设，协力推进普惠金融发展。
鼓励银行业金融机构成立互联网金融专营事业部或独立法人机构。
引导金融机构积极发展电子支付手段，逐步构筑电子支付渠道与固定网点相互补充的业务渠道体系，加快以电子银行和自助设备补充、替代固定网点的进度。
全省农信系统要加强与各级政府及有关部门的交流合作，凝聚各方力量，形成政府组织引导、部门积极配合、社会广泛参与、农信系统主动作为的联动局面，增强普惠金融工作合力。
依托福建普惠金融研究院、福万通金融研究院等平台，加强普惠金融发展形势分析、政策研究和战略规划，通过开展专题研讨、高峰论坛、国际交流等活动，提升普惠金融工作水平。
积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展，为社会提供小额、快捷、便民支付服务，提升支付效率。
发挥网络借贷平台融资便捷、对象广泛的特点，引导其缓解小微企业、农户和各类低收入人群的融资难问题。
建立健全普惠金融统计分析和考核评价体系，把普惠金融工作纳入绩效考核体系，定期开展靠前指导、检查督导、考核通报，将评价结果与绩效薪酬、评先评优、职务晋升等挂钩，调动发展普惠金融的积极性。
发挥股权众筹融资平台对大众创业、万众创新的支持作用。
发挥网络金融产品销售平台门槛低、变现快的特点，满足各消费群体多层次的投资理财需求。
坚持业务发展与风险防控并举，把防控金融风险放在更加重要的位置，不断丰富产品体系、拓宽业务渠道、优化金融生态、拓展合作平台、塑造服务品牌，将普惠金融工作科学化、制度化、常态化，实现普惠金融持续、健康发展。
金融基础设施是提高金融机构运行效率和服务质量的重要支柱和平台，有助于改善普惠金融发展环境，促进金融资源均衡分布，引导各类金融服务主体开展普惠金融服务。
鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务，拓展银行卡助农取款服务广度和深度。
支持有关银行机构在乡村布放POS机、自动柜员机等各类机具，进一步向乡村延伸银行卡受理网络。
支持农村金融服务机构和网点采取灵活、便捷的方式接入人民银行支付系统或其他专业化支付清算系统。
鼓励商业银行代理农村地区金融服务机构支付结算业务。
鼓励各地人民政府和国务院有关部门通过财政补贴、降低电信资费等方式扶持偏远、特困地区的支付服务网络建设。
加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台，实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用。
扩充金融信用信息基础数据库接入机构，降低普惠金融服务对象征信成本。
积极培育从事小微企业和农民征信业务的征信机构，构建多元化信用信息收集渠道。
依法采集户籍所在地、违法犯罪记录、工商登记、税收登记、出入境、扶贫人口、农业土地、居住状况等政务信息，采集对象覆盖全部农民、城镇低收入人群及小微企业，通过全国统一的信用信息共享交换平台及地方各级信用信息共享平台，推动政务信息与金融信息互联互通。
在整合、甄选目前有关部门涉及普惠金融管理数据基础上，设计形成包括普惠金融可得情况、使用情况、服务质量的统计指标体系，用于统计、分析和反映各地区、各机构普惠金融发展状况。
建立跨部门工作组，开展普惠金融专项调查和统计，全面掌握普惠金融服务基础数据和信息。
从区域和机构两个维度，对普惠金融发展情况进行评价，督促各地区、各金融机构根据评价情况改进服务工作。
逐步制定和完善普惠金融相关法律法规，形成系统性的法律框架，明确普惠金融服务供给、需求主体的权利义务，确保普惠金融服务有法可依、有章可循。
在健全完善现有“三农”金融政策基础上，研究论证相关综合性法律制度，满足“三农”金融服务诉求。
对土地经营权、宅基地使用权、技术专利权、设备财产使用权和场地使用权等财产权益，积极开展确权、登记、颁证、流转等方面的规章制度建设。
研究完善推进普惠金融工作相关制度，明确对各类新型机构的管理责任。
推动制定非存款类放贷组织条例、典当业管理条例等法规。
配套出台小额贷款公司管理办法、网络借贷管理办法等规定。
通过法律法规明确从事扶贫小额信贷业务的组织或机构的定位。
推动修订农民专业合作社法，明确将农民合作社信用合作纳入法律调整范围。
修订完善现有法律法规和部门规章制度，建立健全普惠金融消费者权益保护制度体系，明确金融机构在客户权益保护方面的义务与责任。
制定针对农民和城镇低收入人群的金融服务最低标准，制定贫困、低收入人口金融服务费用减免办法，保障并改善特殊消费者群体金融服务权益。
完善普惠金融消费者权益保护监管工作体系，进一步明确监管部门相关执法权限与责任标准。
根据薄弱领域、特殊群体金融服务需求变化趋势，调整完善管理政策，促进金融资源向普惠金融倾斜。
积极运用差别化存款准备金等货币政策工具，鼓励和引导金融机构更多地将新增或者盘活的信贷资源配置到小微企业和“三农”等领域。
进一步增强支农支小再贷款、再贴现支持力度，引导金融机构扩大涉农、小微企业信贷投放，降低社会融资成本。
以正向激励为导向，从业务和机构两方面采取差异化监管政策，引导银行业金融机构将信贷资源更多投向小微企业、“三农”、特殊群体等普惠金融薄弱群体和领域。
有序开展小微企业金融债券、“三农”金融债券的申报和发行工作。
进一步研究加强对小微企业和“三农”贷款服务、考核和核销方式的创新。
推进落实有关提升小微企业和“三农”不良贷款容忍度的监管要求，完善尽职免责相关制度。
积极发挥全国中小企业股份转让系统、区域性股权市场、债券市场和期货市场的作用，引导证券投资基金、私募股权投资基金、创业投资基金增加有效供给，进一步丰富中小企业和“三农”的融资方式。
加强农业保险统筹规划，完善农业保险管理制度，建立全国农业保险管理信息平台，进一步完善中国农业保险再保险共同体运行机制。
扶持小额人身保险发展，支持保险公司开拓县域市场，对其在中西部设立省级分公司和各类分支机构适度放宽条件、优先审批。
立足公共财政职能，完善、用好普惠金融发展专项资金，重点针对普惠金融服务市场失灵的领域，遵循保基本、有重点、可持续的原则，对普惠金融相关业务或机构给予适度支持。
发挥财政资金杠杆作用，支持和引导地方各级人民政府、金融机构及社会资本支持普惠金融发展，更好地保障困难人群的基础金融服务可得性和适用性。
推动落实支持农民合作社和小微企业发展的各项税收优惠政策。
地方各级人民政府要加强政策衔接与配合，共筑政策支撑合力。
鼓励地方财政通过贴息、补贴、奖励等政策措施，激励和引导各类机构加大对小微企业、“三农”和民生尤其是精准扶贫等领域的支持力度。
省级人民政府要切实承担起防范和处置非法集资第一责任人的责任。
排查和化解各类风险隐患，提高地方金融监管有效性，严守不发生系统性、区域性金融风险的底线。
结合国情深入推进金融知识普及教育，培育公众的金融风险意识，提高金融消费者维权意识和能力，引导公众关心、支持、参与普惠金融实践活动。
广泛利用电视广播、书刊杂志、数字媒体等渠道，多层面、广角度长期有效普及金融基础知识。
针对城镇低收入人群、困难人群，以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者开展专项教育活动，使其掌握符合其需求的金融知识。
建立金融知识教育发展长效机制，推动部分大中小学积极开展金融知识普及教育，鼓励有条件的高校开设金融基础知识相关公共课。
以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻信息媒介开展金融风险宣传教育，促进公众强化金融风险防范意识，树立“收益自享、风险自担”观念。
重点加强与金融消费者权益有关的信息披露和风险提示，引导金融消费者根据自身风险承受能力和金融产品风险特征理性投资与消费。
加强金融消费者权益保护监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益行为，维护金融市场有序运行。
金融机构要担负起受理、处理金融消费纠纷的主要责任，不断完善工作机制，改进服务质量。
畅通金融机构、行业协会、监管部门、仲裁、诉讼等金融消费争议解决渠道，试点建立非诉第三方纠纷解决机制，逐步建立适合我国国情的多元化金融消费纠纷解决机制。
建立普惠金融发展信息公开机制，定期发布中国普惠金融指数和普惠金融白皮书。
由银监会、人民银行牵头，发展改革委、工业和信息化部、民政部、财政部、农业部、商务部、林业局、证监会、保监会、中国残联等部门和单位参加，建立推进普惠金融发展工作协调机制，加强人员保障和理论研究，制订促进普惠金融发展的重大政策措施，协调解决重大问题，推进规划实施和相关政策落实，切实防范金融风险。
国务院各有关部门要加强沟通，密切配合，根据职责分工完善各项配套政策措施。
地方各级人民政府要加强组织领导，完善协调机制，结合本地实际抓紧制定具体落实方案，及时将实施过程中出现的新情况、新问题报送银监会、人民银行等有关部门。
规划实施应全面推进、突出重点、分步开展、防范风险。
对需要深入研究解决的难点问题，可在小范围内分类开展试点示范，待试点成熟后，再加以总结推广。
各地区要在风险可控、依法合规的条件下，开展推进普惠金融发展试点，推动改革创新，加强实践验证。
深化与其他国家和地区以及世界银行、全球普惠金融合作伙伴组织等国际组织的交流，开展多形式、多领域的务实合作，探索双边、多边的示范性项目合作，提升我国普惠金融国际化水平。
围绕普惠金融发展重点领域、重点人群，集合资源，大力推进金融知识扫盲工程、移动金融工程、就业创业金融服务工程、扶贫信贷工程、大学生助学贷款工程等专项工程，促进实现规划目标。
加快建立推进普惠金融发展监测评估体系，实施动态监测与跟踪分析，开展规划中期评估和专项监测，注重金融风险的监测与评估，及时发现问题并提出改进措施。
引导和规范互联网金融有序发展，有效防范和处置互联网金融风险。
要切实落实监督管理部门对非法集资的防范、监测和预警等职责。
加强督查，强化考核，把推进普惠金融发展工作作为目标责任考核和政绩考核的重要内容。